【编者按】威廉希尔app 考试频道小编为大家收集并整理了“2013年高级物流师考试辅导资料：制定适宜的物流服务战略”，供大家参考，希望对大家有所帮助。下面请看正文：
制定适宜的物流服务战略
企业在确定物流服务领域以后，必须制定相应的物流服务战略作为企业运营的纲领性文件。
1. 确立正确的战略指导思想
就我国现实的经济发展水平来说，还处于工业化的进程之中。无论是市场对物流服务的需求还是物流企业自身的服务水平都还处于初级阶段。大量传统的"小而散"的物流企业和"大而全"的生产制造企业才刚刚开始接受现代物流服务理念，刚刚踏上向现代物流企业转型和创建现代物流服务系统的征程。众所周知，社会化的分工协作式生产体系的形成和发展已经经历了近两个半世纪的历程。所以，希望我国的物流产业一下子就能够达到发达国家的水平只能说是一种良好的愿望。希望用发达国家的物流业模式来为我国物流企业的发展进行战略定位恐怕在现阶段不一定行得通。
现实地来看，大量中小型的、采用传统技术手段、提供阶段性物流服务、按照竞争生存法则运行的物流企业将在很长的时期内作为我国物流服务业的主要力量。我们不应当也无法去干扰经济发展的自然过程。况且，麦当劳也有"在后院用手工削土豆"的时候。马士基就是从货代起家的。UPS 也是从一辆福特T 型车和几辆摩托车发展起来的。所以，对许多处于转型中的传统物流企业来说，适宜的服务战略指导思想就是从小的做起(规模的)和从简单的做起(专业的)。我国知名的民营物流服务企业宝供储运的发展历程就是最好的本土型典范。实际上许多资产规模比较大的传统物流企业也在纷纷通过业务剥离、企业分立、化小核算单位、股份制改造、建立母子公司体系等"异曲同工"的方法来适应物流市场的基本特点，并已经取得了一定的成效。
2. 物流服务发展战略选择
迈克尔.波特教授在他的名著《竞争战略》一书中曾归纳出三种基本的企业竞争战略类型：成本领先战略，别具一格战略和集中一点战略。这对物流企业同样具有现实的指导意义。
如果企业选择的是成本领先战略，那么，它的物流服务战略的基本定位应当是向客户提供标准化的服务。包括物流服务品种的相对稳定，服务水平的客户认同，服务程序的简洁规范等。
如果企业选择的是别具一格战略，那就意味着企业选择了创新服务作为企业的发展动力，所以它的物流服务战略的基本定位应当是对不同的客户实行差别化服务。包括服务品种的不断创新，服务手段的不断创新，服务水平的不断创新，以及为满足客户的特殊需求向客户提供量身定制的服务。
如果企业选择的是集中一点战略，就意味着企业选择了专业化服务。这时，它的物流服务战略的基本定位应当是为特定的客户提供专门的服务或为特定的货种提供一般的服务。相对而言，在物流服务领域要有效实施差别化服务战略的难度比较大。虽然这类服务对成本的敏感性比较小，因而利润率比较高，但是对物流企业的研发能力，经营理念的开放性和组织结构的弹性以及资本实力等都有很高的要求。
现实地来看，实施标准化服务战略或专业化服务战略可能更符合我国物流企业的实际情况。其中，专业化服务战略应当成为物流企业的首选战略。理由如下：
(1)可以同时集中成本领先战略和别具一格战略的优点。
(2)有利于推动我国经济形态的工业化进程。即分工协作体系的发展和完善
(3)有利于提高客户服务水平。这是企业服务资源集中化的必然结果。
(4)有利于物流服务的供需双方建立长期的合作关系，并为建立某种形式的利益共同体和战略联盟创造条件。
(5)市场形象特征明显，有利于服务品牌的市场认同。考试大论坛
(6)有利于传统物流企业向供应链管理企业的迅速转变。因为已经建立起来的战略联盟本身就可以作为构造供应链管理体系的核心。
总之，我国传统物流企业在现阶段的物流服务战略选择应当定位在从小的做起，从简单的做起，从客户服务做起。对那些混合控股公司或企业集团来说，其物流服务战略选择应当首先是物流业务的一体化整合，但不一定自己去做。物流企业经营运作电子商务化的战略选择则应当是从存货管理和财务管理做起，从客户服务做起。