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物流企业应选择适宜的物流服务领域
选择适宜的服务领域就是重新进行物流企业的市场定位。物流服务市场的覆盖面非常广泛。这一方面是由于物流是跨边界的功能和组织活动,另一方面是因为不同货品有不同的服务技术要求,再有就是客户的需求千差万别。所以,物流企业参与物流服务市场的运作并融入全球物流服务体系存在着无限的机会。
无论如何,仓储和运输是最基本的物流服务活动。仓储和运输的不同形式的整合可以发展出配送中心和分拨中心。物流企业和市场之间还有货代、船代、咨询等中介。这些中介和制造商或仓储运输企业的整合又可以发展出物流服务管理商。电子商务的商业环境更为全球供应链的组织提供了技术手段,因此网上物流服务市场(相当于网上物流服务交易所)就应运而生。比如通用,福特和戴姆勒-克莱斯勒就于2000 年2 月决定共同创建一个价值近2500亿美元的汽车零部件网上市场。西尔斯-罗巴克公司和家乐福则联合创建了一个有50000个供应商参与的总值达800 亿美元的网上采购市场。
传统物流企业在重新进行市场定位的时候,必须充分认识到以下三点:
一是现有服务资源通过不同形式的重新配置,其价值实现可能完全不同;
二是同样的服务资源在不同的人手中其价值实现也可能完全不同。
三是资源的重新配置必须支付相应的成本。
一般来说,物流企业在选择服务领域的时候,主要应掌握以下几个原则:
1. "不熟不做"的原则。
2. "集中一点"即专业化服务的原则。
3. "客户是上帝"的原则。
4. "重点客户,重点服务"的原则。
5. "延伸服务"即服务品种创新的原则。
6. "精益求精"即服务技术创新的原则。