【编者按】威廉希尔app 考试频道小编为大家收集并整理了“2013年助理物流师考试复习资料：高水平服务”，供大家参考，希望对大家有所帮助。下面请看正文：
高水平服务
《物流学》在西方也称为《后勤学》或《后勤工程学》。一般认为;物流业是属于第三产业的范畴，是后勤、供应和眼务性的行业。所以，对整体物流系统设计和全部物流业务活动的要求来说，必须强调其服务性。无论运输、包装、配送等，每日每项物流活动，都要尽量达到顾客的满意。并要不断研究新问题，开发新技术，增加新的服务项目，为社会提供高质量的服务。如国外一些大物流企业，为方便客户需要而开发的"宅配便"、"宅急便"等业务，受到社会各阶层群众的欢迎，我国近几年兴起的连锁商店形式，正是在各地有了方便、快捷的配送中心的基础上，才得以迅速发展起来。这是物流业在我国开拓的一个新领域，由此可见，高质量的服务机构和服务水平，是物流业不断发展的强大生命力。