11小姜患有轻度的精神分裂症，每当发病的时候就会给家人带来很多困扰，为此小姜的妻子带着小姜向医务社会工作者小张求助，小张在对小姜的问题进行诊断和评估时，不适合的做法是( )。
A.对问题及需要进行诊断
B.制定解决问题的计划
C.评估疾病对小姜及家人的影响
D.寻求社会资源帮助小姜
参考答案：D
12周阿姨最近出现了月经紊乱、心悸、耳鸣、头晕、血压波动、失眠等生理症状;同时出现记忆力衰退、烦躁不安、抑郁、挫败、孤僻等心理症状。关注自己身体健康的她去医院做检查，医生告诉她，一切正常。由此可以推断，周阿姨正处于生命周期的哪个阶段( )。
A.青春期 B.青年期 C.中年期D.更年期
参考答案：D
13提高老人的照顾质量是养老机构的工作目标。不同的照顾模式有不同的工作目标和重点。“园艺模式”的工作重点是( )。
创造良好的居住环境
提供合理膳食
提供医疗服务
满足老人的社会和情感需要
参考答案：D
参考解析：养老机构的类型通常根据老年人生活需要协助的程度来区分。包括全自理、半护理、全护理方面的设施和照顾服务。本考点也是往年出题的重点.考生需要掌握人住养老机构的老人的特点，区分“园艺模式”和“仓储模式”，掌握提高老人照顾质量的具体措施。
1.人住养老机构的老人的特点
(1)不同于普通人的日常生活，所有日常活动都有日程安排及场地安排。
(2)机构中老人在生活中容易丧失自己的身份和对日常生活的控制。
(3)受到非个人化的对待，个人隐私受到限制。
(4)与外界问有设置的障碍。
(5)依赖工作人员来得到身体照顾和情绪支持。
(6)失去自身的角色和与他人的交往，感到羞辱和没有自尊。
(7)可能会由于缺少隐私和在机构中社会关系有限，老人可能掩饰自己。
(8)可能会退出一些活动，或远离一些场合。
(9)可能会有意向工作人员挑衅，或不与他们合作。
(10)可能接纳养老机构建立的稳定的、令人满意的环境。
2.照顾质量
(1)不同照顾模式及其特点。①园艺模式：满足老人未得到满足的需要;以人为本，重点是老人的社会和情感要求。②仓储模式：延长人的寿命。重点是为老人提供一个安全的居住环境、合适的饮食、良好的健康和医疗服务。
(2)提高老人照顾质量的措施。①承认和尊重老人的隐私。②应该通过让老人自己安排日常生活来增强他们自主生活的感受。③应该鼓励老人参与社区的活动，与朋友和亲属保持接触。④工作人员和老人，以及老人与老人之问应该建立起积极的关系。使老人能始终有一个积极的自我形象和自尊。
14下列选项中有关企业社会工作服务说法错误的是( )。
A.社会工作者可以通过为职工提供咨询、辅导和社会资源对职工提供支持
B.社会工作者可以利用小组工作方法对职工进行培训，培育职工健康意识、权益意识
C.社会工作者可以利用行政工作方法，向广大职工宣传相关法规
D.社会工作者应该协助企业消除或减少影响职业安全与健康的因素
参考答案：C
15嫌犯小张之前与妻子小袁离婚了，小袁不要儿子明明，8岁的明明便归小张抚养;如今，小张被捕，明明成了一个无人看顾的孩子;社会工作者小王去探视明明，发现明明的头上都长满了虱子，非常可怜;便着手帮助他寻找替代家庭或收养机构。小王的做法，属于( )。
A.帮助困境中的嫌犯家人维持生计
B.帮助困境中的嫌犯家人安置照顾
C.帮助困境中的嫌犯家人心理辅导
D.给予困境中的嫌犯家人物质帮扶
参考答案：B