11.张先生退伍后被安排到某纺织厂做会计工作。他工作认真负责，但每当遇到困难时就会发脾气，认为自己不适合做此类工作。社会工作者小欣还了解到，张先生退伍后，内心非常焦虑，他工作中不愿与同事交流，生活中独来独往。鉴于张先生目前的状况，小欣首先应解决其( )问题。
A.身体康复
B.非理性信念
12.在老人的社会支持系统中，( )是老人与他人交往并获得支持的基本来源。
A.多代关系系统
B.邻里关系系统
C.朋友关系系统
D.社会关系系统
13.下列各项属于灾害社会救助主要内容的是( )。
A.减灾行动
B.灾害防范措施
C.灾后社区重建
D.灾害应急机制
14.社会救助工作者在面对一位因身体残疾而导致贫困的救助对象时，可以采取的工作模式是针对个体的微观的工作方法;而针对一个因自然灾害而导致贫困的社区时，可能要用到小组或者社区的工作方法。这体现了社会救助社会工作具有( )特点。
A.工作过程的持续性
B.服务对象的复杂性
C.工作方法的政策性
D.工作模式的融合性
15.某慈善协会，每年都会为玉树地震灾区的孩子们提供社会救助，既有生活和学习用品，也有以奖学金形式发放的现金援助。这一事例体现了社会救助的( )特征。
A.救助水平的低层次性
B.救助手段的多样性
C.救助对象的有限性
D.救助范围的广泛性
16.社会救助通过发放救助款物，及时解决贫困群众的生存困难，使他们脱离险境，同时还要设法逐渐增强他们生活的能力和战胜贫困的信心。这说明社会救助社会工作具有( )特点。
A.救助类型的多样性
B.工作模式的融合性
C.工作过程的持续性
D.工作方法的政策性
17通用社会工作的过程模式中，人类行为与社会环境的交互作用涉及的因素不包括
( )。
A.个人
B.群体
C.动物
D.社会
18.关于艾里克森的心理社会发展论说法不准确的是( )。
A.学习信任阶段(0～1.5岁)：基本信任和不信任的心理冲突
B.发展主动性阶段(3～5岁)：自主与羞耻、怀疑的冲突
C.建立个人同一性的阶段(12～19岁)：自我同一性和角色混乱的冲突
D.显示创造力感的阶段(25～65岁)：生育与自我专注的冲突
19.( )是人生生命循环最多变化的时期。
A.儿童时期
B.青少年时期
C.成年时期
D.老年时期
20.家庭结构图用图形方式来显示家庭的内在结构、家庭成员之间的关系，以及( )。
A.家庭的重大事件
B.家庭内部的资源
C.家庭内部的压力
D.家庭与环境的界限