11、因服务对象的处境不利，而迁怒于社会工作者，开始漫骂或侮辱社会工作者的人格时，社会工作者至少可以做到()。
A.扞卫尊严，以牙还牙
B.强力对抗，镇住对方
C.先礼后兵，不容肆意妄为
D.理解对方的处境，冷静应对处理
E.先批评后教育
12、操作层面的社会工作价值观可以概括为以下()原则?
A.接纳
B.尊重
C.类型化
D.保密
E.自决权和知情同意
13、社会工作伦理具有以下哪些特点?()
A.服务对象利益优先
B.专业价值高于个人价值
C.专业性
D.权威性
E.约束和鼓励并重
14、社会工作专业守则的作用主要体现在()。
A.保障按专业要求开展工作
B.有利于实现工作目标
C.有利于维护社会工作的专业形象
D.有利于社会工作者的成长
E.有利于社会工作从业人员的团队合作
15、以下属于社会工作者对工作机构的伦理责任是()。
A.教育和培训
B.服务对象档案管理
C.行政管理
D.社会行动
E.文化能力