2015年社会工作者考试《中级实务》复习要点(32)
对工作人员压力的处理方法——照顾者支持性小组
优抚安置社会工作服务对象大多是要管一生的，死后还要管遗属。工作人员与服务对象朝夕相处，面临着许多压力，如工作人员与服务对象之间缺乏互惠性，且经常受到不被服务对象理解的困扰，神经老是绷着;随着优抚安置社会工作服务对象日益高龄化、工作任务更加繁重，工作人员面临与社会隔离的危险。
社会工作者可以开办工作人员支持小组，给他们提供情绪上的支持和具体的建议。
支持性小组可以围绕特定的主题开展活动，诸如时间管理、冲突化解、满足工作人员谈论工作的努力和磨难方面的需要等。
不管工作人员支持小组的重点是什么，特别重要的是小组成员能有足够的时间相互交谈，有机会从有同样经历的人那里获得支持和理解。
另外，社会工作者可以做一些切实的事情，提高工作人员的自我保健意识，鼓励工作人员照顾好自己。
通过小组活动，使其寻求非正式的社会支持，相互沟通，融合适应新环境，发现共同问题，互相帮助，提高治疗等效果，提高机构的服务水平。
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