2015助理社会工作者考试《社会工作实务》知识点(6)
第六节：结案
结案：结束本次服务
1、结案的主要任务
总结工作
巩固已有改变
回顾工作，强化已有改变，给与积极支持
解除专业服务关系(注意方式，P43，提前告知，减少次数，安排正式的结案活动)
撰写结案记录
结案的4种情形
1、目标实现
2、服务对象不愿意接受服务
3、不能实现目标而结案(超出能力)
4、社工或案主身份发生变化(调动工作，案主搬家)
服务对象的负面反应：离别焦虑
1、否认：心不在焉，迟到等，不愿意承认
2、倒退：回复到以前的状态，以拖延结案
3、抱怨：对社工不满(识别真假)
4、忧郁：情绪低落，充满焦虑
5、愤怒：
应对方法：P43
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