2015年社会工作者《初级实务》章节复习9

2014-10-20 13:55:49 字体放大:  

2015年社会工作者《初级实务》章节复习9

12.3社区社会工作的主要方法

12.3.1社区社会工作的过程

社区社会工作的主要工作过程包括社区分析、社区服务(活动)方案策划、方案执行及方案评估。

(1)社区分析

①社区类型分析 中国城市社区类型可以分为以下几种:a.商品住宅区;b.单位型社区;c.经济适用房住宅区;d.老旧小区。

②社区基本情况分析包括:a.社区的名称、发展历史;b.社区的地理位置及其周边的生态环境;c.社区的人口结构;d.社区组织或单位资源。

③社区问题分析包括:a.社区内共同性问题的分析;b.社区内群体性问题分析。

④社区需求分析社区需求分析的方法有感觉性的需求、表达性的需求、规范性的需求和比较性的需求四种常用类型。

(2)社区服务(活动)方案策划 社区服务(活动)方案策划是一个以未来为取向、以服务或活动为归依的策划过程,即在综合考虑各方面的实际情况,征求各类社区居民的意见后,决定采取的服务或活动内容和形式,以便有系统地达到特定目标。社区服务(活动)方案策划的基本步骤如下。

①服务(活动)策划前的分析工作 包括:a.服务对象分析;b.问题分析;c.服务(活动)的逻辑推进步骤分析。

②服务(活动)策划的过程包括:a.确认社区需求;b.了解社区居民或者服务对象的特征;c.订立工作目标;d.评估自身的能力;e.制订工作进度表;f.程序编排。

(3)社区服务(活动)方案执行社区服务(活动)方案的执行需要分阶段进行,具体如下。

①筹备阶段 主要进行的是人、财、物的配置以及服务(活动)的宣传和推广工作。

②服务或活动阶段 这个阶段主要开展的工作有预算管理、时间进度管理、服务品质管理、士气激励和提升。

③结束阶段在服务活动结束后应处理的工作有:a.经费报销;b.对服务资料归档;c.对专业社会工作者和志愿者进行表彰。

(4)社区服务(活动)方案评估

①社区服务(活动)方案的评估方法包括定量评估法和定性评估法。

a.定量评估法的特点:一是用数字表现评估结果;二是评估者事先预设了某些答案,然后再由参加服务(活动)的社区居民或服务对象对答案进行选择。

b.定性评估法的特点:一是用文字来表达评估结果;二是评估者事先不预设答案,只是听取参与服务(活动)的社区居民或服务对象的意见和看法,然后再进行归纳和总结。

②社区服务(活动)方案的评估内容包括方案成效评估和方案过程评估。

a.社区服务(活动)方案成效评估的方法有两种:一是可以采取定量的方法,即通过事先设计的问卷,采用问卷调查法,收集社区居民和服务对象参与服务(活动)后的满意度。二是可以采用定性的方法,即通过深度访谈、观察、文件档案整理分析来评价社区服务(活动)方案的成效。

b.社区服务(活动)方案过程评估一般只能采取定性评估法,重点是总结方案设计情况,以及方案筹备、进行和结束等阶段的基本情况。

12.3.2社区社会工作的主要方法

(1)资源连接

①社区资源的含义和类型 社区资源是指可以被社区运用为社区居民服务的一切的人力、物力、财力、文化和组织资源。

②社区资源连接的方式包括:a.资源整合;b.资源共享;c.资源流通。

(2)推动居民参与 居民参与是指社区居民共同期望社区进步与发展,愿意投入思想、行为,以及个人有形或无形的资源,包括时间、金钱、劳力等,通过这种个人参与社区活动的过程,增强个人对社区的认同,而这种认同又能够转化为个人对社区环境的情感认知,也就是形成对社区的归属感。

①社区参与的层次和形式包括:a.告知;b.咨询;c.协商;d.共同行动;e.社区自治。居民参与的层次越高,越能够充分反映社区居民的意见,也越能符合社区的需求。

②影响社区居民参与的因素分析 包括:a.对参与价值的肯定;b.在参与意愿方面,即使社区居民肯定参与的价值,但仍要看其是否愿意或有动机参与其中,并身体力行;c.在参与能力方面,可能受两个主要因素限制,第一个是时间和金钱,第二个是知识与技巧。

③推动社区居民参与的策略包括:a.促进社区居民对参与价值的肯定;b.提升社区居民的参与意愿;c.提高社区居民的参与能力。

(3)建立社区支持网络 社区建立的支援网络主要有四种:①个人网络;②志愿者联系网络;③互助网络;④邻居协助网络。

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