1、社区：是居住于某一地理区域，具有共同关系，社会互动及服务体系的一个人群。组成要素：人口、地域、设施、互动和社区意识。
2、社区的特征：
*住在相当邻近或衔接的地区;
*具有若干共同的利益;
*具有若干共同的服务;
*面临若干共同问题;
*产生若干共同的需要。
3、社区的功能：
*“生产—消费—流通“的经济功能;
*社会化功能或教育功能;
*社会参与功能;
*社会控制功能;
*心理支持功能或感情功能。
4、社区工作：是社会工作者运用专业方法解决社区问题、促进社区发展的方法和活动。特征：
*采用多种方法;
*专业社会工作者的介入;
*集体行动;
*以解决社会问题为目标;
*以民主价值观念为工作指导思想。
5、社区工作的专业特点：分析问题的视角更为结构取向;
*介入问题的层面更为宏观;
*具有一定的政治性;
*富有批判和反思精神。
6、社区工作的具体目标：
*推动社区居民参与;
*提高社区居民的社会意识;
*善用社区资源，满足社区需要;
*培养相互关怀和社区照顾的美德。