61.需要外出培训的员工，( )。
A.应做好培训档案的整理
B.应签订员工培训合同
c.应将课程尽量安排在工作日进行
D.应由部门主管提出培训申请，并由人力资源部备案
【答案】B
【解析】员工除了在企业内培训外，也会存在很多外出培训的机会，外出培训的员工，
需做好的工作有：①自己提出申请，如填写《员工外出培训申请表》，经部门同意后交
人力资源部审核，按管理权限上报企业主管领导审批，最后由人力资源部备案;②需签
订员工培训合同，合同规定双方的责任、义务;③要注意外出培训最好不要影响工作，
没有什么特殊的情况，不宜提倡全脱产学习。外出学习在工作日的时间视同在公司上
班，但要提供学习考勤、成绩学习单。
62.培训是一项人力资本投资活动，要正确地认识人力资本投资与人才开发的( )。
A.长期性和持久性B.稳定性和现实性C.周期性和变化性 D.创新性和变革性
【答案】A
【解析】培训是一项人力资本投资活动，要正确认识人力资本投资与人才开发的长期性
和持久性。要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度，保证制度的稳定性
和连贯性。 。
63.运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括( )。
A.影响员工的工作 B.对培训者的面谈技巧要求高
c.占用大量的时间 D.会受到面谈者主观因素影响
【答案】D
【解析】面谈法的缺点包括如下内容：①培训方和受训方对各问题的探讨需要较长的时
间，这在一定程度上可能会影响员工的工作，而且会占用培训者大量的时间;②面谈对
培训者的面谈技巧要求高，一般员工不会轻易吐露自己在工作中遇到的问题和自己的不
足，员工在没有了解面谈者真实意图的时候，不会将其个人发展计划告知培训者。
64.效率评估是对企业培训实际达到的效率和应该达到的效率进行( )，从而找出差距
和改进措施，进一步提高培训质量。
A.横向对比 B.纵向对比 C.基准对比 D.综合对比
【答案】c
【解析】通过效率评估，可以与以前的培训效率进行纵向对比，与不同企业之间的培训
效率进行横向对比，与企业实际达到的效率和应该达到的效率进行基准对比，从而找出
差距，制定改进措施，进一步提高培训质量。
65.培训制度，即能够直接影响和作用于培训系统及活动的各种法律、规章、制度及政策的
总和。它主要包括培训的法律和政令、( )等两个方面。
A.培训管理体系 B.培训的具体制度和政策
C.培训体系的建设 D.培训评估体系
【答案】B
66.企业培训的成功有赖于培训( )的指导与规范。
A.制度 B.内容 C.计划 D.措施
E.目的
【答案】A
【解析】企业培训的成功有赖于培训制度的指导与规范，而培训制度的内容必须服从或
服务于企业的整体发展战略，最终目的是实现企业的发展目标。
67.岗位培训的实质是( )。
A.结合实际按需施教 B.确保员工任职资格
c.提高员工整体素质 D.按照岗位需要培训
【答案】c
【解析】岗位培训是企业员工培训的_种基本办学形式和工作重点，强调紧密结合职业，
实行按需施教的原则，按职务岗位需要进行培训，以确保劳动者上岗任职的资格和能力
为出发点，使其达到本岗位要求，其实质是提高从业人员总体素质。
68.培训的内容必须是员1二个人的需要和工作岗位需要的知识和技能，体现了企业员工培训
开发的( )。
A.全员培训原则 B.按需施教原则 c.主动参与原则 D.投资效益原则
【答案】B
【解析】岗位培训是企业员工培训的一种基本办学形式和工作重点，强调紧密结合职业，
实行按需施教的原则，按职务岗位需要进行培训，以确保劳动者上岗任职的资格和能力
为出发点，使其达到本岗位要求，其实质是提高从业人员总体素质。 ’
69.培训管理的首要制度是( )。 (2006
年5月二级真题)
A.培训服务制度 B.培训考核制度 C.培训激励制度 D.培训奖惩制度
【答案】A
【解析】培训服务制度是培训管理的首要制度，虽然不同组织有关这方面的规定不尽相
同，但目的都是相同的，只要是符合企业和员工的利益并符合国家法律法规的有关规定
就应该遵守。
7O.要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度，保证制度的( )。
A.稳定性和连贯性B.稳定性与现实性 C.周期性和变化性 D.创新性和变革性
【答案】A
【解析】培训是一项人力资本投资活动，要正确认识人力资本投资与人才开发的长期性和持久性。要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度，保证制度的稳定性和连贯性。
71.人职培训制度就足规定员工上岗之前必须经过全面的培训，没有经过全面培训的员工不
得上岗和任职。它体现的是( )原则。
A.上岗前要有资质培训 B.上岗前要进行企业制度的培训
C.上岗时要先培训 D.先培训，后任职
【答案】D
【解析】入职培训制度体现了“先培训，后上岗”、“先培训，后任职”的原则，这一原则
适应企业培训的实际需要，有利于提高员工队伍的素质，提高工作效率。
72.新员人职培训一一般是由( )来进行。
A.从顾问公司聘请的培训顾问 B.从大中专院校聘请的教师
c.内部培训师 D.劳动行政部门的专职人员
【答案】c
【解析】人职培训制度规定员工上岗之前和任职之前必须经过全面的培训，它体现了“先
培训，后上岗”、“先培训，后任职”的原则，一般由内部培训师担任。
73.关于入职培训，下列表述错误的是( )。
A.较少考虑新员工之间的个体差异
B.使任职者具备合格员工的所有条件
C.培训活动中应强调员工对于公司的重要条件
D.让员丁学习新的工作准则和有效的工作行为
【答案】B
【解析】入职培训制度规定员工上岗之前和任职之前必须经过全面的培训，它适应企业
培训的实际需要，有利于提高员工队伍的素质，提高工作效率，但并不能使任职者具备
合格员工的所有条件。
74.保证培训奖惩制度有效性的关键是( )。
A.奖惩标准 B.奖惩对象
c.奖惩执行的流程 D.制度制定的目的
【答案】A
【解析】在制定培训奖惩制度时一定要明确培训可能出现的各种优劣结果的奖惩标准，
如果奖惩标准不一或不明确，就无法保证此制度的有效性。
75.( )的主要目的是提高各个利益主体参加培训的积极性。(2005年l 1月二级真题)
A.培训服务制度 B.薪酬管理制度 c.招聘面试制度 D.培训激励制度
【答案】D
【解析】企业培训激励制度的主要目的是激励各个利益主体参加培训的积极性。培训激
励制度的激励效果包括几个方面：①对员工的激励;②对部门及其主管的激励;③对企
业本身的激励。
76.( )不属于培训激励制度的内容。
A.培训后服务期限的约定 B.公平竞争的晋升规定
C.完善的岗位任职资格要求 D.以能力和业绩为导向的分配原则
【答案】A
【解析】培训激励制度的内容包括：①完善的岗位任职资格要求;②公平、公正、客观
的业绩考核标准;③公平竞争的晋升规定;④以能力和业绩为导向的分配原则。
77.在培训激励制度中，对员工的激励不包括( )。
A.对员工的激励 B.对培训实施者的激励
C.对企业的激励 D.对部门及主管的激励
【答案】B
【解析】企业培训制度的主要目的是激励各个利益主体参加培训的积极性。对员工的激
励包括三个方面：①对员工的激励;②对部门及其主管的激励;③对企业本身的激励。
78.下列有关培训制度的推行与完善说法错误的是( )。
A.监督检查人员只限于企业高层领导
B.在执行各项规章制度时，要加大监督和检查的力度
c.培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中
D.实际运行过程中不断发现问题，及时调整培训制度
【答案】A
【解析】在执行各种规章制度的同时，要加大监督检查的力度，监督检查人员不能仅限
于企业高层领导，还应该吸收员工的代表参加，从多个角度监督检查培训制度的落实
情况。
79.培训激励制度是做好培训工作的重要组成部分，所以，在培训激励制度中，包括完善的
岗位任职资格要求、业绩考核标准、公平竞争的晋升规定和( )等四个方面。
A.培训成绩的衡量标准 B.以能力和业绩为导向的分配原则
c.明确的培训评估标准 D.合适的培训条件
【答案】B
【解析】起草与培训配套的激励制度时，应当主要包括以下几方面的基本内容：①完善
的岗位任职资格要求;②公平、公正、客观的业绩考核标准;③公平竞争的晋升规定;
④以能力和业绩为导向的分配原则。
79.( )属于培训激励制度的基本内容。
A.奖惩对象说明 B.被考核的评估对象
c.考核结果的使用 D.公平竞争的晋升规定
【答案】D ’
【解析】培训激励制度主要包括以下几方面的基本内容：①完善的岗位任职资格要求;
②公平、公正、客观的业绩考核标准;③公平竞争的晋升规定;④以能力和业绩为导向
的分配原则。
80.企业防范培训风险，应根据( )原则考虑培训成本的分摊。
A.利益获得 B.利益补偿 C.利益均沾 D.利益均等
【答案】A
【解析】为了防范培训风险，应根据“利益获得原则”，即谁投资谁受益，投资与受益成正比关系，考虑培训成本的分摊与补偿。
二、多项选择题
1.根据培训阶段的不同，培训需求分析可以分为( )。
A.长期培训需求分析 B.目前培训需求分折
c.中期培训需求分析 D.未来培训需求分析
E.短期培训需求分析
【答案】BD
【解析】根据培洲阶段的不同，培训需求分析可以分为：①目前培训需求分析，针对企业
目前存在的问题和不足而提出的培训要求;②未来培训需求分析，为满足企业未来发展
过程中的需要而提出的培训要求。
2.根据培训对象的不同，培训需求分析可分为( )。
A.业务部门培训需求分析 B.新员工的培训需求分析
c.管理部门培训需求分析 D.在职员工培训需求分析
E.设计部门培训需求分析
【答案】BD
【解析】根据培训对象的不同，培训需求分析可分为：①新员工的培训需求分析。新员工
由于对企业文化、企业制度不了解而不能融人企业，或是由于对企业工作岗位的不熟悉
而不能很好地胜任新工作，此时就需要对新员工进行培训，通常使用任务分析法来确定
其在工作中需要的各种技能;②在职员工培训需求分析。在职员工培训需求是指由于新
技术在生产过程中的应用，在职员工的技能不能满足工作需要等方面的原因而产生的培
训需求，通常采用绩效分析法评估在职员工的培训需求。
3.培训需求信息的主要收集方法有( )。
A.面谈法 B.观察法 C.调查问卷 D.重点团队分析法
E.工作任务分析法
【答案】ABCDE
【解析】常用的收集培训需求信息的方法包括：①面谈法。面谈法是指培训组织者为了了解培训对象在哪些方面需要培训，就培训对象对于工作或对于自己的未来抱有什么样的态度，或者说是否有什么具体的计划，并且由此而产生相关的工作技能、知识、态度或观念等方面的需求而进行面谈的方法;②重点团队分析法。重点团队分析法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息;③工作任务分析法。工作任务分析法是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作的表现进行对比，以判定员工要完成工作任务的差距所在;④观察法。观察法是指培训者亲自到员工身边了解员工的具体情况，通过与员工在一起工作，观察员工的工作技能、工作态度，了解其在工作中遇到的困难，搜集培训需求信息的方法;⑤调查问卷。利用问卷调查员工的培训需求也是培训组织者较常采用的一种方法。
4.培训需求分析就是采用科学的方法，弄清( )。
A.培训什么 B.培训方法 C.为什么要培训 D.培训方式
E.谁最需要培训
【答案】ACE
【解析】培训需求分析就是采用科学的方法弄清谁最需要培训、为什么要培训、培训什么
等问题，并进行深入探索研究的过程。
培训需求分析是( )的前提。
A.确定培训目标 B.进行培训评估 C.设计培训计划 D.培训经费预算
E.有效实施培训
【答案】ACE
【解析】培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施
培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作
至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。
6.培训需求分析报告包括( )。
A.附录 B.报告提要
C.阐明分析结果 D.需求分析实施的背景
E.概述需求分析实施的方法和过程
【答案】ABCDE
【解析】培训需求分析报告包括：①需求分析实施的背景;②开展需求分析的目的和性
质;③概述需求分析实施的方法和过程;④阐明分析结果;⑤解释、评论分析结果和提
供参考意见;⑥附录;⑦报告提要。
7.( )属于培训需求分析模型。
A.循环评估模型 B.绩效差距分析模型
C.全面性任务分析模型 D.薪酬差距分析模型
E.前瞻性培训需求分析模型
【答案】ABCE
【解析】培训需求分析模型包括：①循环评估模型。循环培训评估模型旨在对员工培训需
求提供一个连续的反馈，以用来周而复始地估计培训的需要;②全面性任务分析模型。
全面性任务分析模型是指通过对组织及其成员进行全面、系统的调查，以确定理想状况
与现有状况之间的差距，从而进一步决定是否需要培训和培训内容的一种方法;③绩效
差距分析模型;④前瞻性培训需求分析模型。知识型员工的前瞻性培训非常必要。
8.分析培训需求要重点( )。
A.关注培训成本 B.了解受训员工的现状
c.考虑培训计划的可行性 D.了解受训员工在工作中面临的困难
E.关注员工通过培训后要达到的效果
【答案】BDE
【解析】分析培训需求要重点关注以下问题：①受训员工现状。在调查开始之前就要明确
受训员工的工作情况;②受训员工存在的问题。员工在工作中存在的问题并不是每个员
工自己都能发现的，这时培训者要帮助培训对象分析工作中存在问题的原因是什么，这
样有利于员工采取更为合作的态度配合调查;③受训员工的期望和真实想法。在调查中
应确定受训员工期望能够达到的培训效果。要让员工知道说出自己的培训期望和真实想
法，可能会对培训内容有所影响。如果不能满足其期望，应向员工解释原因。
9.分析与输出培训需求结果的过程包括( )。
A.对培训需求调查信息进行归类 B.对培训需求调查信息进行整理
C.对培训需求进行分析 D.对培训需求进行总结
E.撰写培训需求分析报告
【答案】ABCDE
【解析】分析与输出培训需求结果的过程包括：①对培训需求调查信息进行归类、整理;
②对培训需求进行分析、总结;③撰写培训需求分析报告。
10.起草培训制度草案，一般应包括( )。
A.企业员工培训开发的战略目标 B.企业员工培训制度的解释与修订
C.实施企业员工培训的基本宗旨 E.企业员工培训制度的核准与实施办法
E.制定企业员工培训制度的依据
【答案】BCDE
【解析】一项具有良好的适应性、实用性和可行性的培训制度应包括的基本内容有：①制定企业员工培训制度的依据;②实施企业员工培训的目的或宗旨;③企业员工培训制 度实施办法;④企业培训制度的核准与施行;⑤企业培训制度的解释与修订权限的规定。