11、撰写培训评估报告时，错误的做法是( A )。
(A) 要对所有受训人员进行调查
(B) 尽量实事求是地呈现评估结果
(C) 附录中最好收集培训过程中所使用的原始资料
(D) 当评估方案持续时间超过一年时，需要作中期评估报告
12、在培训评估中，角色扮演可以用来进行( B )。
(A) 反应评估
(B) 学习评估
(C) 行为评估
(D) 结果评估
13、从前台接待到行政秘书，然后再成为行政主管，最后成为公司分管行政后勤的副总，这样的个人发展途径属于( D )。
(A) 专业技术型发展
(B) 专业技术—行政管理型发展
(C) 横向—纵向发展
(D) 行政管理型发展
14、符合绩效考核指标设置要求的是( A )。
(A) 认真完成自己的工作
(B) 客户对我们的服务完全满意
(C) 对顾客的询问立即给予答复，尽快解决他们提出的问题
(D) 今年内完成两篇市场分析报告，并在《市场观察》杂志上发表
15、绩效面谈的质量和效果主要取决于( D )。
(A) 考评双方的心理状态
(B) 是否成立了员工绩效评审委员会
(C) 考评双方对绩效管理制度的理解
(D) 考评双方的准备情况以及提供数据的详细和准确程度
16、关于绩效面谈，理解正确的是( B )。
(A) 关注员工对考核过程的想法
(B) 注重挖掘员工的潜能、拓展新的发展空间
(C) 强调让上级发现员工的问题并帮助员工解决问题
(D) 职业发展计划不应紧随考核后进行，至少要相隔三个月
17、以下各项中，以工作成果为中心来设计部门结构的是( D )。
(A) 直线制
(B) 直线职能制
(C) 矩阵制
(D) 事业部制
18、狭义的人力资源规划的最终目的是( D )。
(A) 保持人力
(B) 制定政策
(C) 预测目标
(D) 供需平衡
19、以下说法错误的是( C )。
(A) “因事设岗”是设置岗位的基本原则
(B) 企业战略的变化快于组织结构的变化
(C) 企业人力资源供求平衡即供求总量达到平衡
(D) 技术复杂程度决定着组织的分工和作业的专业化程度
20、某企业计划期任务总工时为5050，企业的劳动效率工时为50，计划劳动生产率变动系数为0.01。运用劳动定额法预测该企业人力资源需求量应为( B )。
(A) 50人
(B) 100人
(C) 150人
(D) 200人
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