题目1:( )一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。
(A)工作效率
(B)成本控制
(C)工作过程
(D)工作成果
正确答案：d
解析：此题属于常规性题目。
“对于生产性组织，它一般有客观的物质产出，因此，对其考评一般应以最终的工作成果如生产数量、生产质量等为主要考评指标，同时也要考评其工作方式、组织气氛等指标。”
涉及相关知识点：选项 A “对于管理性组织和服务性组织，其性质是比较相似的，它们一般不会有客观的物质性成果的产出，因此考评中应主要考评其整体素质、工作效率、出勤率、工作方式、组织的气氛等指标。”
选项 C “而科技性组织则可能会有一定的物质性的工作成果，也可能没有直接的物质性的工作成果，与上述三种组织不同，因此应兼顾工作过程与工作成果两个方面。”
题目2:客户投诉率属于( )的绩效考评指标。
(A)行为过程型
(B)品质特征型
(C)工作结果型
(D)工作方式型
正确答案：c
解析：此题属于理解常规性题目。
“工作结果型的绩效考评指标常见的有：产品产量、产品合格率、商品一次开机合格率、客户投诉率、产品返修率等质量指标。”
题目3.在采用合成考评法时，将描述性表格与绩效改进计划合成在一起，其不足之处是( )。
(A)缺乏针对性
(B)不能满足各类岗位的要求
(C)缺乏导向型
(D)不能进行人员的横向比较
正确答案：d
解析：此题属于常规性题目。
“这种描述性表格和绩效改进计划合成在一起的考评方法，虽然不能进行人员的横向比较，但对每个管理人员来说，由于各自岗位的工作内容和特点上存在明显的差异，具有更强的针对性和适应性，从而有助于提高绩效故那里的水平。”
题目4:( )表现为被考评者上一个考评期内的评价结果，对其本考评期内的评价产生影响。
(A)后继效应
(B)晕轮误差
(C)个人偏见
(D)优先效应
正确答案：a
解析：此题属于常规性题目。
“后继效应亦称记录效应，即被考评者在上一个考评期内评价结果的记录，对考评者在本考评期内的评价所产生的作用和影响。”
选项 B “晕轮误差亦称晕轮效应、晕圈错误、光环效应。指在考评中，因某一个人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。”
选项 C “个人偏见亦称个人偏差、个人偏误，即基于被考评者个人的特性，如年龄、性别、宗教、种族、出身、地域等方面的差异，因考评者个人的偏见或者偏好的不同所带来的评价偏差。”
选项 D “所谓优先效应是指考评者根据下属最初的绩效信息，对其考评期内的全部表现做出的总评价，以前期的部分信息替代全期的全部信息，从而出现了“以偏概全”的考评偏差。”