人力资源管理考试重点解析：关键绩效指标的含义与作用
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关键绩效指标的含义与作用
1.含义
是用于评估和管理被评估者绩效的定量化或行为化的标准体系。
2.作用
一方面由于关键绩效指标要体现对组织目标有增值作用，即针对对组织目标起到增值作用的工作产出而设定指标，因而运用关键绩效指标对绩效进行管理，就可以保证真正对组织有贡献的行为受到鼓励。另一方面通过在关键绩效指标上达成承诺，员工与管理人员就可以进行工作期望、工作表现和未来发展等方面的沟通。
