(二)岗前培训的实施
1.准备培训资料
员工岗前培训的资料是指与岗前培训相关的各项通知、说明、统计表格、教学计划和培训提纲等,具体包括:
(1)员工上岗培训计划;
(2)员工上岗培训通知;
(3)受训员工基本情况表;
(4)受训员工上岗培训安排表;
(5)受训员工上岗培训提纲;
(6)按培训内容编写的培训资料或提纲;
(7)员工手册。
2.岗前培训的会务准备
(1)岗前培训开始时,由高层经理人员致欢迎词,介绍公司的信念和期望,公司历史及概要,公司的传统、规范与标准,公司的组织指挥系统,公司的方针和理想,公司在同业中的地位,公司的经营思想,公司的发展趋势与目标,公司具备的优势和面临的问题,以及员工可以对公司具有的期望和公司对雇员的要求。
(2)由人力资源部门进行一般性的指导。在这一过程中,人力资源部门的代表应该和新员工讨论一些共同性的问题,包括介绍组织的概况、各种人事管理及规定、就职规则、薪酬制度、工作时数、员工福利、劳资关系、就职合同等。所需要介绍的各种政策与规定包括加班制度、轮班制度、工作费用报销规定、节日工资标准、发薪方式和纳税方法等。
(3)由新员工的直属上司执行特定性的指导,包括公司的经营活动、经营网络、商品构成、部门功能、新员工的工作职责、工作的地点、安全规定、绩效检查标准以及一起合作的同事等。在工作上还可以建立辅导关系,即让新员工的直属上司和同事成为新员工的师傅,指导新员工的工作。另外,通过正式或非正式的方式,将新员工的工作绩效反馈给新员工,有助于新员工个人有明确的自我定位,并减少他们的焦虑感。
(4)举行新员工座谈会,鼓励新员工尽量提问,进一步使员工了解关于公司和工作的各种信息。这一过程在促进新员工社会化方面具有重要作用。
(5)安排岗前培训的会场培训员应在培训实施时提前到位检查地点,确保培训各项准备的顺利进行。具体的事项有:座位的排定;温度的调节;设备的检查与调试;资料、学习用品的准备;后勤服务与保障和其他后备计划。
3.实施培训。即根据培训内容选择相应的培训方法和方式进行培训。
4.考核考试。考试适用于对知识、技能的考察,如果想知道新员工对管理实务是否掌握、实习是否有收获,应进行考核。考核有两种形式,一种是利用考核表;另一种是让新员工写心得报告,指导者根据心得报告做出评价。
5.颁发上岗证或上岗通知书。上岗证和上岗通知书是员工取得上岗资格的证明。上岗证或上岗通知书的颁发,一般应以考试、考核是否合格为依据。上岗通知书举例如下:
北京××电讯企业发展公司
员工上岗通知书
先生(女士):
根据公司对你各方面的综合考核,你已被录取试用
公司继续聘用到部门担任
转为正式工
调动工作岗位
有关工资、福利、档案等方面问题,由人事部解释。
此致
北京××电讯企业发展公司
人事部
年月日
(三)岗前培训内容与效果的跟踪
在岗前培训过程中,正式和系统的岗前培训跟踪很有必要。跟踪内容是对每一个新员工进行全面的复查,以了解岗前培训的内容是否已经被真正领会和掌握,必要时应该简单重复一遍。一般的调查方法是由新雇员代表和主管人员进行座谈,或者以问卷的方式普查所有新雇员。
调查的内容包括:
1.岗前培训活动是否适当。教育场所、文件资料和表达方式等是否使新员工得到了关于公司的正确印象。
2.培训内容是否容易理解。如各种职业和各种背景的新员工在一起接受岗前培训,那么就需要了解岗前培训活动的内容和风格是否普遍适用,是否容易理解和接受。
3.岗前培训是否有激励作用。培训活动是否强调了员工对于公司的重要性,接受岗前培训后,员工是否能够感到公司关心他们的事业和他们的家庭。
4.岗前培训活动的成本大小。如果岗前培训的结果达到了预期的目标,就可以对岗前培训的效果与培训费用支出进行比较,对培训成本收益做出评估。
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