第一章 人力资源规划
第三节 工作岗位调查
第一单元 工作岗位调查方式
【知识要求】
一、工作岗位研究的特点：
1. 对象性：对象是企业中的工作岗位
2. 系统性：是系统的岗位信息采集
3. 科学性：
4. 综合性
5. 应用性：是一门实用性很强的学科
二、工作岗位研究的原则
(一)系统的原则 ：任一系统都具有以下特征：整体性，目的性，相关性，环境适应性
(二)能级的原则：工作岗位能级从高到低
(三)标准化原则：统一化，通用化，系统化
(四)最优化原则：从优选择成本低，效用高的方法
三、工作岗位调查的目的
1. 收集相关的数据和资料，以便系统、全面、深入地对岗位进行描述
2. 对改进工作岗位设计提供信息
3. 为制定各科人事文件、进行岗位分析提供资料
4. 为工作岗位评价与分类提供必要的依据
【能力要求】
工作岗位调查的方式
(一)面谈
(二)现场观测
(三)书面调查
第二单元 工作岗位调查方法
【知识要求】
一、使用调查表格的要求
二、工作岗位写实
(一)岗位写实的功能
(二)岗位写实的种类(多)
(三)岗位写实的原则(多)
三、作业测时
(一)作业测时的概念
(二)作业测时的基本功能
(三)岗位写实与作业测时的区别(多*)
四、岗位抽样
(一)岗位抽样的概念
(二)岗位抽样的作业(多)
(三)岗位抽样的特点(多)
【能力要求】
岗位写实步骤：
(一) 前期准备阶段：
1.根据岗位写实目的，确定岗位写实对象：
1)确定写实人员，明确其工作职责
2)根据写实目的，确定写实对象
2.初步岗位调查
3.制定写实工作计划，规定写实工作程序与步骤
4.培训写实人员，掌握写实技巧
5.把写实意图和要求说与被调查对象
(二)实地观察记录
(三)写实资料整理、汇总