2014下半年助理人力资源管理师考试知识点十三

2014-10-11 16:24:30 字体放大:  

(二)结构化面试和非结构化面试(面试的结构化程度分)

1、结构化面试:

面试开始前有一个固定的框架或问题清单,面试官根据框架控制整个面试的进行,按照设计好的问题和有关细节注意发问,严格按照这个框架对每个应聘者分别做相同的提问。

优点是:

应聘者均按同一标准进行,可以提供结构和形式相同的信息,便于分析比较,减少主观性,同时有利于提高面试的效率,对面试官的要求较低。

缺点:

谈话方式过于程式化,难以随机应变,所收集的信息和范围收到限制。

2、非结构化面试:

漫谈式的,没有固定的模式,面试者只需掌握组织和岗位的基本情况即可。目的是给应聘者充分发挥能力和潜力的机会。需要面试官要有丰富的知识和经验,掌握灵活的谈话技巧。需要面试者要有很好的理解能力和应变能力。

优点:灵活自由,问题可因人而异,可得到较深入的信息。

缺点:缺乏统一的标准,易带来偏差。

半结构化面试。

(三)按照面试人员组成,分为:

1、个人面试。

2、小组面试。

3、集体面试。

六、面试问题的设计

面试开始前,面试官要准备一些基本的问题,主要来源是工作说明书和应聘者的个人资料。

七、面试提问的技巧(七种)(问、听、观、评 是基本功)

问题安排要先易后难,循序渐进,先熟悉后生疏,先具体后抽象,让应聘者逐渐适应展开思路,并进入角色。

(一)主要提问方式有:

1、开放式提问:(有限开发式,无限开放式 自由)自由发表意见和看法 ,一般在面试开始的时候运用。

2、封闭式提问:(回答“是”或“否” 对某一问题作出明确回答,更加深入直接)

3、清单式提问:鼓励应聘者在众多选项中进行有限选择,以检查应聘者的判断、分析、决策能力。多选题。

4、假试式提问:鼓励应聘者从不同角度思考问题,发挥应聘者的想象能力,以探求应聘者的态度和观点。如果你处于….你会怎样?

5、重复试提问:"你是说…. " 检索获得信息的准确性。

6、确认试提问:鼓励应聘者继续与面试官交流,表达出对信息的关心和理解。如“我明白你的意思! 这种想法很好”

7、举例试提问:这是面试的核心技巧,又称行为描述提问。针对过去工作行为中特定的例子加以询问。

(二)面试提问时注意的几个问题:

1、尽量避免提出引导性问题

2、有意提一些相互矛动的问题 ,引导应聘者作出可能矛盾的回答,来判断应聘者是否在面试中隐瞒了真实的情况。

3、了解应聘者的求职动机。

4、所提问题直截明了,语言简练,有疑问麻烦提出,并且做好记录。

5、面试中还要注意应聘者的非语言行为。

面试时主要问题类形(基本信息、求职动机、素质能力判断、工作经验、待遇要求)

校园招聘主要问题类形(基本信息、了解潜力,素质方面、职业意向-职业倾向-职业规划、求职动机等)