第四章 绩效管理
第一节 绩效管理的系统设计
1、绩效管理系统的设计
绩效管理制度通常由总则、主文和附则等章节组成，一般包括：
1)绩效管理的地位、作用、建立原因;
2)绩效管理的组织机构设置，机构的职责、工作范围和分工;
3)绩效管理不同对象的参与者;
4)绩效管理的目标、程序和步骤;
5)考证指标体系和标准体系的规定;
6)考证的类别、方法、期限等规定;
7)绩效管理对员工申诉的管理办法;
8)考证结果应用的原则和范围及配套措施;
9)绩效管理总结的规定;
10)对绩效管理制度的解释、实施和修改等问题的说明。
绩效管理程序的设计分为总流程设计和具体考证程序设计两种。总流程设计成准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段和应用开发阶段。