第九章 问题解决与创造性
第一节 问题解决概述
一、问题解决的含义
(一)问题
问题是指给定信息和要达到的目标之间有某些障碍需要被克服的刺激情境。
研究者倾向于将问题分为两类：有结构的问题或界定清晰的问题与无结构的问题或界定含糊的问题。
(二)问题解决
问题解决是指个人应用一系列的认知操作，从问题的起始状态到达目标状态的过程。问题解决有下面几个基本特点：
1.目的性
2.认知性
3.序列性
二、问题解决的过程
可以将问题解决的过程分为发现问题、理解问题、提出假设和检验假设四个阶段。
(一)发现问题
(二)理解问题
理解问题就是把握问题的性质和关键信息，摈弃无关因素，并在头脑中形成有关问题的初步印象，即形成问题的表征。
(三)提出假设
提出假设就是提出解决问题的可能途径与方案，选择恰当的解决问题的操作步骤。常用的方式主要有两种：算法式和启发式。
(四)检验假设
检验假设就是通过一定的方法来确定假设是否合乎实际、是否符合科学原理。检验假设的方法有两种：一是直接检验，二是间接检验。
三、影响问题解决的重要因素
(一)问题的特征
(二)已有的知识经验
(三)定势与功能固着
功能固着也可以看作是一种定势，即从物体通常的功能的角度来考虑问题的定势。
个体的智力水平、性格特征、情绪状态、认知风格和世界观等个性心理特性也制约着问题解决的方向和效果。