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第十一章：大学生人际交往与调适
1、群体是人们按照某些相同的心理和社会原因，以特定方式组织起来，共同活动且相互制约的共同体。
2、群体的种类：1、正式群体与非正式群体：正式群体是指有固定编制和严格的组织原则的群体。非正式全体是指以自发形成的、以个人需求或意向为基础而建立起来的群体。
集体是群体发展的最高形式，是执行一定社会功能的群体。
3、大学生班集体除以上特征，还有以下特点：1、强制性2、同一性3、独立性4、开放性
4、群体心理对大学生行为的影响：
一、社会助长作用与社会制约作用：社会助长作用是指许多人一起工作可以促进个人活动效率的提高，相反，如果许多人一起工作降低了个人的活动效率，就是社会制约作用。
二、从众行为：从众是指个体在社会群体压力下放弃自己的意见，转变原有态度，采取与大多数人一致的行为，如人云亦云、随波逐流。
6、 大学生人际关系的特点：
一、团结友爱、平等互助二、理想色彩浓厚三、人格因素起主导作用。
7、影响大学生人际交往与人际关系的因素：一、时空接近性二、台对相似性三、需要与个性的互补四、个性品质
8、大学生人际关系障碍的心理因素
1、 认知上的偏差A、晕轮效应B、刻板印象：指在人脑中存在的关于某一类人的固定形象。
C、角色固着：个人言行举止过分拘泥于特定角色的心理倾向。