2015年管理咨询师《案例分析》习题及解析二

2014-11-10 17:40:37 字体放大:  

答案:

1.A公司人力资源管理工作存在哪些问题?

(1)公司人力资源管理与管理体制变革、组织结构调整不匹配。

(2)人力资源开发中心没有发挥应有的作用。

(3)公司缺乏科学的职务分析和岗位评价。

(4)公司绩效考核,考核指标过于定性化,难于操作。

(5)考核结果不能有效发挥绩效考核的作用。

(6)薪酬与岗位价值、绩效考核脱节,身份决定薪酬,同工不同酬。

(7)公司缺乏必要的岗位职责与技能培训。

解析:根据材料3—6自然段的描述,可以总结出上述A公司人力资源工作存在的问题。

2.A公司应如何改进绩效考核制度,更好发挥员工积极性?

(1)提高人们对绩效考核工作的认识。

(2)进行职务分析和岗位价值评估。

(3)在完善现有定性指标的同时,设置并强化定量指标,使考核指标更具有实操性。

(4)转换人力资源开发中心角色,强化其在绩效考核管理中的指导、监督和检查作用。

(5)将绩效考核结果与薪酬奖励、职务升迁以及能力开发紧密结合起来。

(6)做好绩效评价与反馈工作。

解析:针对绩效考核中存在的问题,分别制定相应的改良措施。

3.结合材料,说明职务分析的主要内容及在人力资源管理中的重要性。

(1)职务分析的主要内容包括:职务标准分析和任职条件分析。

(2)重要性:是企业制定人力资源需求计划,进行人才预测的重要前提;为企业招聘、选拔、任用合格的员工奠定基础;是企业岗位评价的重要依据;是企业开展员工培训和能力开发的重要依据;为企业员工的考核、晋升提供了依据;为企业建立较为公平、合理的薪酬制度奠定基础。

解析:职务分析是对企业中各岗位的职务标准和任职条件的分析描述过程。职务标准分析是根据企业的目标和工作内容,以及部门的目标和工作内容,确定每个岗位的目标责任和工作内容。任职条件分析是根据职务标准,分析任职者必须具备的条件。

4.如果对A公司重新进行岗位价值评估。应考虑哪些因素?

(1)岗位责任因素。重点考虑岗位责任大小,所负的领导责任、对内外协调的责任,对决策和工作结果的直接责任以及人力资源管理责任和法律责任等。

(2)知识技能因素。主要分析岗位任职者必备的专业知识、工作经验和专业技能等,包括语言与文字表达能力、社交能力、管理技能和专业工具的使用能力等。

(3)岗位性质因素。主要考虑岗位对企业的直接贡献,工作复杂性、特殊性、劳动强度、工作地点稳定性及对创造性的要求。

(4)工作环境因素。主要包括岗位环境的舒适性、危险性、时间特征及有无职业病等方面。

解析:岗位价值评估是指在工作分析的基础上,采取一定的方法,对岗位在组织中的影响范围、职责大小、工作强度、工作难度、任职条件、岗位工作条件等特性进行评价,以确定岗位在组织中的相对价值,并据此建立岗位价值序列的过程。

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