二、管理咨询的特点
1.科学性
科学性是管理咨询赖以生存的根本。管理咨询的科学性体现在三个方面：其一，整个咨询过程遵循管理科学和其他相关学科的基本原理。其二，管理咨询的诊断过程符合由表及里、去伪存真、由局部到全局的事物认识过程。其三，管理咨询改善方案遵循“一把钥匙开一把锁”的原则，针对性很强。
2.创新性
创新性是管理咨询生命力和活力的源泉。首先是改善方案的创新。其次，诊断方法创新。咨询人员在提供管理咨询服务时，不断地运用新的思维方式、新的观点去观察新的客户，采用不同的方法和工具分析其存在的问题及原因，以创新精神去设计切实可行又有所突破的咨询方案。
3.有效性
有效性是管理咨询存在的基础和前提。咨询人员为客户所提供的管理咨询方案，应确保其质量和有效性。
4.独立性
咨询人员应该客观、中立地看待和思考客户存在的问题，并提出自己独立的见解。咨询人员的这些见解，是依据深入调研、科学分析得出的结论，而不应为企业领导人的意见或职工的情绪所左右，也不应为企业外部其他因素的影响而轻易改变。
5.合作性
在整个咨询过程中，一方面咨询项目组成员之间需要相互协作，发挥各自的专长，形成团队优势，保持团队的一致性;另一方面咨询项目组和客户各有关人员之间要保持密切配合，相互沟通，相互信任。良好的合作性，是管理咨询项目取得成功的必要条件，也是对咨询人员素质的基本要求。
6.长期性
管理咨询活动，无论是其过程还是其效果的显现都是一个长期的过程。其一，管理咨询项目的周期短则数月，长的可达数年;其二，管理咨询机构对客户的服务是长期的，在为客户提供咨询方案后，咨询机构应对客户保持长期的跟踪服务，以保证咨询的效果;其三，管理咨询效果的显现也是长期的，管理咨询方案是针对企业战略与管理问题提出的建议，而这些问题不是一朝一夕就能改善的，需要客户长期的坚持和努力才能真正有效。
三、管理咨询的业务分类
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类别 |
名 称 |
问题领域 |
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1 |
一般管理咨询 |
帮助解决管理职能(POSLC)领域中的一般情况 |
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2 |
战略管理咨询 |
战略计划、组织发展、营销、人力资源、领域和组织文化等 |
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3 |
销售/营销管理咨询 |
销售预测，营销计划，定价，促销，市场研究和营销推广等 |
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4 |
生产/服务管理咨询 |
生产计划，工时定额，质控，采购管理，库存控制，技术管理等 |
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5 |
财务/会计管理咨询 |
融资和投资管理，资本预算，会计控制，审计，财会评估等 |
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6 |
人力资源管理咨询 |
招募，选拔，工资福利，培训，绩效考核，提拔，辞退等 |
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7 |
管理信息系统咨询 |
管理信息系统的建立、运行和维持，ERP，OAS，MRP， MIS，DSS， |
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8 |
公共管理咨询 |
立法、执法和司法管理中特殊问题，如政策、环保、司法援助等 |
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9 |
综合(R&D)管理咨询 |
十分复杂的管理问题，需要多学科、综合性研究创新知识和能力，如城市综合开发以及投资运营管理等。 |
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10 |
项目管理咨询 |
项目可行性分析，风险评估，全过程中有关管理问题，PMP |
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11 |
证券投资咨询 |
证券投资 |
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12 |
质量（标准化）管理咨询 |
ISO族、3C、6σ等 |
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13 |
财务顾问等投资银行 |
并购，重组，分拆、证券、债券等资产运营 |
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14 |
特殊行业的管理 |
如星级酒店的管理外包业务与咨询 |