2014年管理咨询师第三章知识点十一

优点

缺点

系统化改造法

辨析理解现有流程，系统地通过在现有流程基础上创建提供所需产出的新流程。

变革可以循序渐进地积累实现，因此可能迅速取得收效，并且风险较低，对正常运营干扰小

仍然以现有流程为基础，与全新设计方式相比，创新流程不太容易实现

最常用于短期绩效改进

(1)清除非增值活动(2)简化必要活动(3)任务整合(4)流程任务自动化(5)ESIA应用（清除、简化、整合、自动化)

全新设计法

从根本上重新考虑产品和服务的提供方式，“归零”设计新流程

抛开现有流程所隐含的全部假设，从根本上重新思考企业开展业务的方式，提供了绩效飞跃的可能性。“全新设计”从目标开始，逐步倒推，设计能够达到目的地的流程

成功实现变革目的相当困难，甚至很难实现；风险高，组织经历的痛苦大

运用于开拓中长期的竞争新途径

(1)从高层次理解现有流程(2)标杆瞄准、集思广益和“头脑风暴”(3)流程设计(4)检验