2014年管理咨询师考试《案例分析》资料三

2014-10-31 13:48:40 字体放大:  

外部环境分析的内容

一、外部环境分析的意义

对客户所处外部环境进行分析,主要目的是评价现状、提出建议、业务定位和明确方向。

(一)评价现状

通过对客户的外部环境的分析,评估客户其外部环境的变化,对现行公司战略模式与外部环境间存在的不协调、不适应进行客观地评价,为战略咨询诊断提供依据。

(二)提出建议

通过外部环境分析,识别客户外部环境变化趋势、机会和威胁,提出利用外部机遇并回避外部威胁的改善建议。

(三)业务定位

通过对客户外部环境的分析,结合内部资源和能力分析,总结出客户的优势和劣势,帮助客户确定与其资源和能力相适应的业务经营领域进行业务定位。

(四)明确方向

通过对客户外部环境的分析,评估客户发展过程中所面临的发展机遇和威胁,结合内部资源和能力分析,得出优势和劣势结论,明确客户发展方向,以最大限度地发挥优势、利用机遇,并避免劣势和威胁。

二、外部环境分析的内容

外部环境是客户业务边界外影响(包括潜在影响)其经营绩效的所有因素或力量的总和,通常按照这些因素或力量影响程度划分为一般环境和具体环境。进行战略咨询应重点关注具体经营环境,但对一般环境也要予以关注。分析客户外部环境,通常分为总体环境分析、行业环境分析及市场和竞争环境分析三个层次进行。