2014导游资格《基础知识》练习附答案18
31.地方陪同在接团前需要落实下榻饭店的哪些事宜?
饭店名称、位置、概况、服务设施和服务项目。
32.地方陪同在接团前需要落实该团使用客房的哪些事宜?
客房类型、数量、时间、价格及其构成。
33.地方陪同在接团前需要向饭店提供哪些旅行团的信息?
抵离时间、交通方式、饭店内的主要活动和具体安排。
34.地方陪同需要和餐厅沟通哪些事宜?
确认该团日程表上安排的每一次用餐情况，时间、团号、用餐标准、人数、特殊要求及陪同人数和标准。
35.对导游讲解的四个基本要求是什么?
正确、清楚、生动、灵活。
36.导游讲解中的“正确”指的是什么?
内容正确，语言正确。
37.导游语言的基本要求是什么?
言之有物，言之有据，言之有理，言之有情，言之有礼，言之有神，言之有趣，言之有喻。
38.导游员在同游客交谈时，为达到联络感情、宣传自己和了解游客的目的，需要注意什么问题?
熟悉游客的姓名，倾听对方的谈话，表达自己的意见，留下良好的印象。
39.导游员劝服游客时，有哪几种方式?
诱导式劝服，迂回式劝服，暗示式劝服。
40.导游员提醒游客的语言方式主要有哪几种?
敬语式提醒，协商式提醒，幽默式提醒。
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