2014导游资格《导游实务》导游服务:导游服务性质

2014-11-07 10:58:43 字体放大:  

2014导游资格《导游实务》导游服务:导游服务性质

据“2014年导游证考试《导游业务》考试大纲”得知,导游资格证考点含有:旅游业务基础知识、导游服务、导游人员、 导游人员的职业道德和行为规范、导游服务程序、 导游服务技能、旅游者个别要求的处理、常见问题和突发事件的预防和处理、旅游安全和保险、旅游者权益保障、导游业务相关知识、导游服务中涉及的政策问题。中华考试网根据网校学员反馈需求整理了相关知识点。本节为学员讲述的知识点为导游服务----- 导游服务的性质和特点,具体内容如下:

第二节 导游服务的性质和特点

一. 导游服务的性质:

①服务性;

②文化性;

③社会性;

④经济性;

⑤涉外性。

二. 导游服务的特点:

①独立性强;

②脑体高度结合;

③复杂多变;

④诱惑性大;

⑤跨文化性。

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