2014导游资格《导游实务》导游服务:导游服务集体
据“2014年导游证考试《导游业务》考试大纲”得知，导游资格证考点含有：旅游业务基础知识、导游服务、导游人员、 导游人员的职业道德和行为规范、导游服务程序、 导游服务技能、旅游者个别要求的处理、常见问题和突发事件的预防和处理、旅游安全和保险、旅游者权益保障、导游业务相关知识、导游服务中涉及的政策问题。中华考试网根据网校学员反馈需求整理了相关知识点。本节为学员讲述的知识点为导游服务----- 导游服务集体，具体内容如下：
第五节 导游服务集体
一. 导游服务集体：一般由全程陪同人员、地方陪同人员和旅游团领队组成，(国内旅游团的导游服务集体由全陪、地陪组成)，有时还包括景区景点导游人员。
二. 导游服务集体的任务：实施旅游接待计划，为旅游者提供导游讲解服务和相关的生活服务。
三. 导游服务集体成员之间的关系P21
四. 导游服务集体协作共事的基础P21
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