2014导游资格政策与法规复习指导：消费者复习要点
消费者复习要点
消费者权利作为一种基本****，是生存权的重要组成部分。
消费者的权利主要包括以下内容：
保障安全权，保障安全权是消费者最基本的权利。
知悉真情权
自主选择权
公平交易权
依法求偿权
依法结社权
求教获知权，既是消费者的权利，也是消费者的义务。
维护尊严权
监督批评权
经营者负有下列义务：
依法定或约定履行义务
听取意见和接受监督
保障人身和财产安全
不作虚假宣传
出具相应的凭证和单据
提供符合要求的商品或服务
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