2014年导游资格证考试《导游政策法规》复习重点22
#旅游安全事故的处理
1：【一般 程序4点】 ①陪同人员立即上报 主管部门，主管部门及时报告归口管理部门。
②会 同 事故发生地的 有关单位 严格保护现场;
③协同 有关部门进行抢救、侦查;④有关单位负责人 及时赶赴 现场处理 。
2：【重大 故事损失10万—100万】的处理程序和原则：
① 事故发生地人民政府牵头 协调有关部门 以及事故责任方 及其主管部门负责处理，
必要时成立事故处理领导小组。
② 三步骤【1报告事故、2保护现场、3出具证明文件】
(附1报告当地公安部门;2尽量保护事故现场的客观、完整和报告当地卫生部门，
对于行李、物品要认真清理和保护，并逐项登记和造册。
3主管部门联系有关部门为家属提供伤残者or伤亡者有关证明文件)
3：【特大 事故损失100万以上】的处理程序和原则：
① 三步骤【1报告事故、2现场保护、3事故调查 】
(附1报告上级归口管理部门和所在地人民政府，在24 小时内写出 书面事故报告 ;
2公安部 门人员应赶赴现场的保护 和证据收集 工作，侦查 工作由所在地人民政府 负责组织有关部门进行 。
3由省、自治区、直辖市人民政府or国务院归口管理部门组织成立“特大事故调查组”。
4：【外国人在华伤亡处理】
① 立即通过(外事管理)部门通知有关 国家驻华使馆and组团单位;
② 前来了解、处理事故的外国使领馆单位、家属人员提供方便 ;
③ 与有关部门协调，为国际急救组织 前来参与该有关人员伤亡处理提供方便 ;
④ 严格按照外交部 《外国人在华死亡后的处理程序 》进行处理;
⑤ 外国旅游者的赔偿 ，按照国家有关【保险规定】妥善处理。