2014年导游资格证考试《导游政策法规》复习重点16
#非法滞留处理和罚款
① 未及时报告的和提供信息，旅行社处2w—10w罚款。②导游和领队罚4千—2万。
③ 严重的停业1—3个月 或吊销许可证、导游证、领队证。
#旅行社保存各类相关文件，不得泄露个人信息，保存期不少于2年
#内地居民出境旅游，由领队和全陪一起前往。
#导游人员权益 被聘用后，工资不低于当地标准的报酬。
#导游人员权利 ①突发情形下，要求旅行者配合处理防止扩大损失，将损失降低到最低程度。
②拒绝旅游者提出超出约定的不合理要求。③制止违背目的地的法律，风俗习惯的言行。
#监督检查部门
1：县级以上地方人民政府负责 本行政区域内监督工作。2：国务院旅游主管部门负责全国旅行社监督管理工作。
3：按年度报送经营和 财务信息等统计资料、
#情况的公告
1：向社会公告监督的情况：许可证颁发，变更，吊销，注销，违法，诚信记录，旅游者投诉信息等。