2015年导游资格考试导游实务：全陪导游服务程序
服务准备：
①了解旅游团;
②熟悉接待计划;
③物质准备;
④知识准备;
⑤充分的心理准备。
二. 全程陪同服务：
①入境站接团服务;
②入住饭店服务;
③核对、商定日程;
④各站服务;
⑤离站服务;
⑥旅行途中的服务;
⑦抵站服务;
⑧离境站服务。
三. 后续工作：
①处理遗留问题;
②写好《全陪日志》;
③处理与派出所旅行社的相关事务。
第三节 散客导游服务(详见P79—82)
一. 接站服务：
①服务准备;
②接站服务
二. 参观游览时的导游服务：
①提前到达;
②沿途导游服务;
③现场导游讲解。
三. 送站服务：
①服务准备;
②送站服务。
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