2014导游资格《导游实务》解析:导游服务的地位

2014-11-12 11:50:15 字体放大:  

2014导游资格《导游实务》解析:导游服务的地位

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据“2014年导游证考试《导游业务》考试大纲”得知,导游资格证考点含有:旅游业务基础知识、导游服务、导游人员、 导游人员的职业道德和行为规范、导游服务程序、 导游服务技能、旅游者个别要求的处理、常见问题和突发事件的预防和处理、旅游安全和保险、旅游者权益保障、导游业务相关知识、导游服务中涉及的政策问题。中华考试网根据网校学员反馈需求整理了相关知识点。本节为学员讲述的知识点为导游服务----- 导游服务的地位和作用,具体内容如下:

第三节 导游服务的地位和作用

一. 导游服务的地位:

旅游接待服务的食、住、行、游、购、娱六大要素由导游服务将其串联起来,使其环环相扣。通过导游服务,满足旅游者的正当要求,实现旅游产品的使用价值。所以,导游服务虽然只是旅游服务中的一个环节,但与其他服务相比,导游服务无疑居于中心地位,是旅游服务中的代表性工种。

二. 导游服务的作用:

①主导作用;

②标志作用;

③纽带作用(该作用主要表现在承上启下、连接内外、协调左右三个方面);

④扩散作用。

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