2014导游资格《导游实务》解析:导游人员的管理
为了帮助考生系统的复习考试，小编特编辑了2014导游资格《导游实务》解析，适用于2015年导游资格考试，希望对您参加本次考试有所帮助！
据“2014年导游证考试《导游业务》考试大纲”得知，导游资格证考点含有：旅游业务基础知识、导游服务、导游人员、 导游人员的职业道德和行为规范、导游服务程序、 导游服务技能、旅游者个别要求的处理、常见问题和突发事件的预防和处理、旅游安全和保险、旅游者权益保障、导游业务相关知识、导游服务中涉及的政策问题。中华考试网根据网校学员反馈需求整理了相关知识点。本节为学员讲述的知识点为导游人员----- 导游人员的管理，具体内容如下：
第五节 导游人员的管理
一. 加强考核的培训，确保导游人员的素质
二. 实行合同管理，强化导游人员的责任感
三. 强化导游人员的检查、监督机制
(一) 征求意见表和现场检查
(二) 计分管理和年审管理
1. 导游人员违规扣分标准P37：①扣除10分;②扣除8分;③扣除6分;④扣除4分;⑤扣除2分。
2. 年审：国家对导游人员实行年度审核制度。导游人员必须参加年审。北京市旅游局规定，导游人员每年必须参加在岗培训，不参加培训者不能年检。(一次扣分达10分者，不予通过年审;累计扣分达10分者，暂缓通过年审，经培训和整改后，方可重新上岗。一次被扣8分的，全行业通报;一次被扣6分的，警告批评。)
四. 落实导游人员等级评定制度
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