2014年导游考试导游业务考点预测第六章5
第五节 旅游者走失的预防和处理
1.游者走失的预防:(1)讲清每一天的活动安排(2)多做提醒工作(3)随时清点人数(4)密切配合，防止走丢
2.参观游览时旅游者走失的处理:(1)立即寻找;(2)请求景点管理处和派出所协助;(3)与饭店联系看游客是否自己返回;(4)寻找后仍找不到，地陪要报告旅行社，必要时拨打110报案;(5)找到旅游者后，要予以安慰并做好善后工作;(6)写出书面报告。