导游员的基本职责
1. 根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览;
2. 负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源;
3. 配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全;
4. 耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题;
5. 反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、座谈等活动。
(全陪)的职责
1 .实施旅游接待计划 2 .联络协调工作 3 .维护安全、处理问题 4 .宣传、调研
地方导游员(地陪)的职责
1.安排旅游活动 2 .做好接待工作 3 .负责导游讲解 4 .维护安全 5 .处理问题
导游工作的性质
(一)服务性(二)文化性(三)社会性(四)经济性(五)涉外性
导游工作的社会价值 传播文化 树立形象 增进交往
导游工作的经济价值1创收外汇，回笼货币2扩大客源，间接创收3 因势利导，促销商品
4了解市场，获得经验5 牵线搭桥，促进交流 6科学安排，增收节支
导游工作的特点
(一) 独立性强：1独立宣传、执行国家政策2独立组织、协调各种关系
3独立处理问题和突发事件4独立主持座谈、演讲
(二)复杂多变服务对象复杂
1旅游需求多种多样2人际关系复杂3要面对物质诱惑和精神污染
(三)工作难度高: 旅游的差异性 文化的差异性
(四) 关联度高 (五)脑体高度结合