2015导游证考试导游人员的导游服务程序：散客导游服务
一. 接站服务：
①服务准备;
②接站服务
二. 参观游览时的导游服务：
①提前到达;
②沿途导游服务;
③现场导游讲解。
三. 送站服务：
②送站服务。
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