2015年导游资格证考试服务必备常识：旅行社业务
6、旅行社门市接待工作内容主要包括： 。( ABD )
A.向旅游者提供旅游咨询服务
B.向旅游者介绍旅游产品并推销旅游产品
C.根据旅游者的需求，为其设计、组合旅游产品
D.为散客旅游者办理各种旅游委托代办服务等
7、关于团队旅游描述正确的是 。(ABD)
A.团队旅游通常是由10人以上(含10人)游客组成，采取一次性预付旅费的方式
B.由组织地安排旅行社预定行程进行的旅游形式
C.团队旅游实行“16免1”制度
D.价格优惠，但游客自由度不大
8、关于散客个体旅游描述正确的是 。(BCD)
A.根据散客旅游的构成来源，散客旅游又可分为个体旅游和散客团队旅游
B.人数一般在9人以下
C.采取零星现付旅游费用的方式
D.灵活、自由、可选择性强，但较团队旅游而言，价格昂贵
9、关于散客团队旅游描述正确的是 。(ABCD)
A.价格经济实惠
B.人数可能是9人以下，也有可能是10人以上
C.享受团队旅游价格的优惠
D.线路固定，时间自由
10、下列哪些关于计调工作说法是正确的?(BCD)
A.计调服务编制和下发旅游接待计划以及旅游预算清单，保持12小时对各部门的联络畅通
B.将导游人员带团服务工作中的问题和变化信息传递给接待部，并将接待部负责人意见和安排通知导游人员
C.为旅游团(者)安排各种旅游活动和提供后勤服务
D.计调服务就是旅行社接待工作的保障
11、报账时必须有 ，缺一不可，否则不能正常报账。( AB )
①合同;②计调部预算单;③行程;④报销清单;⑤原始凭证;⑥意见反馈表;⑦导游日志”
A. ①②③⑦ B.④⑤⑥ C.②③④⑤⑦ D. ①②⑤⑥⑦
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