71、在景区，客人走失怎么办?(导游业务教材p153)
72、解释“一国两制”?
一国两制是指在一个中国的前提下，国家的主体坚持社会主义制度;香港、澳门、台湾作为特别行政区，保持原有的资本主义制度和生活方式长期不变。
73、导游证IC卡扣分情况抽问?(导游业务教材p41—42)
74、在哪些情况下应劝阻游客单独外出?(导游业务教材p161)
75、重庆有桥都德美誉，在重庆境内建于长江上的桥有多少座?
23座，居全流域第一
76、客人中暑了怎么处理?
客人中暑后，导游员应劝其尽早去医院或在饭店休息，不要勉强随团活动。导游员可以陪客人去医院，但费用由客人自理。要关心客人病情、主动探望，安排好用餐等事宜，必要时也可以请餐厅开小灶。但严禁导游员给客人用药。
77、导游工作的复杂性表现在哪些方面?
78、游客要求中途退团如何处理?(导游业务教材p162)
79、香港、澳门回归的时间?
香港回归时间1997年7月1日 澳门回归时间1999年12月20日
80、旅游的主体、客体?
主体：旅游者 客体：旅游资源
81、无证导游如何处理?
82、导游服务中的“六个一样”是指?
83、 旅游资源的特点为?
审美性、地域性、易损性、时间性、不可转移性、综合性
84、 态势语言有哪些?
首语、表情语、目光语、服饰语、姿态语、手势语
85、国内旅行社注册的最低标准?国际旅行社呢?
30万元人民币;150万元人民币
86、游客要求调换房间，导游员该如何处理?
87、旅游团需要的通关程序，即“过三关”具体指什么?
一是海关，简言之查物品;二是检验检疫，简言之查疾病;
三是边防检查，简言之查证件
88、 海外游客要求购买中药材和中成药，导游员应提醒海关规定的哪些事项?
89、导游艺术分为哪四类?
招呼的艺术、交谈的艺术、说服的艺术、解释的艺术
90、领队导游员在中国离境工作中的程序?
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