编者按：2011年物业管理师考试将在9月17、18日举行，为方便大家备考复习，威廉希尔app 物业管理师考试频道特为考生朋友搜集整理2011年物业管理师《物业管理综合能力》考试大纲，小编祝愿大家一切顺利!
第八章 保险知识与应用
(一)考试目的
本部分的考试目的是测试应考人员对保险学知识的掌握程度，以及对保险的原理、种类，保险合同的基本内容，保险险种及保险公司的选择、物业保险等知识在物业管理中应用情况的掌握程度。
(二)考试基本要求
掌握：风险和保险的联系与区别，保险的基本要素及其职能和作用，保险的基本类型，保险合同的成立与生效，物业保险的原则，以及物业管理中涉及的主要险种及投保决策和保险公司的选择。
熟悉：风险管理的主要内容，保险合同的内容，财产保险合同、人身保险合同内容及种类，保险险种及保险公司的选择，物业保险的重要意义及作用。物业保险的目的及注意点。
了解：保险合同的效力，财产保险、人身保险、意外伤害保险的基本内容，火灾保险的承包范围、物业火险的投保范围。
(三)要点说明
1、风险与风险管理及在物业管理中的应用
2、保险的要素与职能
3、保险的分类
4、保险合同
5、物业保险的原则、意义与作用
6、物业管理企业对于保险险种及保险公司的选择
7、物业保险的注意事项
第九章 社会学知识与应用
(一)考试目的
本部分的考试目的是测试应考人员对社会学知识的掌握程度，以及对社会文化、个人社会化、社会组织、社会群体与社区等知识在物业管理中应用的掌握程度。
(二)考试基本要求
掌握：社会组织的要素、特性、分类以及社会组织的运行和管理的基本内容，社会群体和社区的分类以及社区中的社会群体的作用。
熟悉：社会学的研究特点，文化的特点，社会化的特征及条件，物业管理企业在社区文化建设中的作用。
了解：社会学研究对象，社会学学习研究的方法和态度，居住小区社区文化的特点。
(三)要点说明
1、社会学的特征，研究对象，研究的方法和态度
2、文化的特点
3、社会化的特征及条件
4、社会组织的基本要素，运行与管理
5、社会群体的特征
6、社会群体研究的基本范畴
7、社区的基本要素
8、物业管理与社区文化
9、物业管理与社区组织
10、物业管理企业在社区文化建设中的作用
11、物业管理在和谐社会建设中的重要作用
12、物业管理在和谐社会建设中的努力方向