第二节评估的过程
一. 评估的过程 二. 过程评估 三. 总结评估
一、评估的过程
评估是个持续的过程，从接案阶段开始一直可以延续到最终结案。 一般在计划中制定的具体目标，也就是评估时进行检查的指标。
二、过程评估
过程评估是贯穿于整个介入过程的评估活动，从接案开始一直延续到工作关系的终结，它是对整个助人过程的评估。
从概念和操作两个层面来看，概念层面涉及完成一定目标的书面计划，而操作层面则是介入活动本身。
过程评估将关注两个主要的方面：案主的行为及帮助过程。
三、总结评估
总结评估是对产出结果的一种评估，通常在助人过程结束时进行，它关注的是预期的目标或结果是否达成，对目标达成的评估或对案主的变化(结果)的评估。
总结评估关注的问题
1.这个助人的过程对案主是否有效?
2.案主有了哪些变化?
3.社会工作者应该做点什么不一样的事?为什么?
4.所运用的理论与技巧的作用是什么?
5.社会工作者在经历了这一过程后学到了什么?
6.事后来说，这种帮助案主的方法是最有效的吗?
7.对将来社会工作者更有效的工作有什么启示?
总结评估中的注意事项
1. 不能实事求是地进行评估2. 借评估来打击异己，欺骗大众3. 敷衍了事，形式主义
第三节评估的方法和技术
一. 评估直接服务的方法和技术 二. 项目评估的方法
一、评估直接服务的方法与技术
1. 评估的方法2. 评估的技术
1、 评估的方法①个案记录②录像和电子记录③电脑的运用
个案记录
个案记录是评估案主非常重要的工具，个案记录中包含了社会工作者对案主工作的大量信息，通过对个案记录的监控，随时了解和评估情况的进展。
录像和电子记录
录音和录象也是评估的一种有用的工具。在社会工作督导真实、准确地掌握被督导者在与案主工作过程中发生的一切，有针对性地加以指点。
电脑的运用
在评估中电脑也日益显示出其重要性。电脑不仅可以用来记录各种信息，而且也更有利于对收集的资料进行有效的分析。
在机构的电脑程序中应对资料库的管理有较为严格的程序和制度，避免案主资料泄密事件的发生。