16、问：报名时，系统给出的订单号和密码是怎么一回事?报名到此环节，报名过程是否就已经完成?
答：考生网上报名时在完成了课程、教材、银行卡的选择后,系统会出现信息确认页面，考生点击“前往缴费”，系统就会自动给出订单号和密码，考生必须记录订单号和密码，这些将用于后期申领材料(具体申领材料时间及相关情况见公告)。
此时考生仍未完成报名，点击“确定”继续，到进入银行系统，按提示输入银行卡号和密码，并且提示提交成功后，报名才算完成。
正常报名成功，系统会提示交费或支付成功，费用同时扣除。但是由于银行响应迟缓和网速等综合因素影响，部分考生该页面未显示完全，这种情况，考生可以凭订单号、身份证或准考证于次日9时在报考网站首页进行查询核实，以确认报名缴费是否成功。
查询地址：http://zk.ah163.net 页面上方“报名结果查询”。
如果报名未成功，但费用却被扣除，考生需再次登录报名网站报名，重复性扣款或报名未成功但钱已划走的情况，考生会在报名结束一个月左右收到退款。
在次日确认是否交费成功之前，不要进行任何重新报名或刷新报名页面的操作。
17、问：报名时网络访问速度慢怎么办?
答：个别时间段由于访问量过大，造成网络堵塞，所以出现死机或网络反应缓慢等情况，所以请考生耐心等候或重新登录报名，并请考生给予理解，这样的情况目前已经很少出现。
建议考生尽量在报名前期报名，并注意避免上网高峰期。
18、问：军官和武警参加考试时，证件号码如何填写?
答：军人、武警人员证件采用18位数字，具体采集方法：军人证件号码中的数字取前6位+出生年月日8位+4个"0"。
证件号码中的汉字省略，只取前6位数字，不足6位的加“0”补齐。(考生网上报名填写证件号码时，系统会提示此内容)
19、问：关于报考专业课程的收费标准?
答：社会类开考专业收费15元，委托类：30元。考生在选择报考专业、考试后和个人信息后，系统会自动弹出考生选择的专业本次开考哪次课程，报名费系统也会自动结算。
20、问：忘记订单号如何查询报名结果?如何领取有关材料?
答：忘记订单号的考生可拨打160查询报名结果，如报名成功，可查到姓名、报考课程及订购教材情况，但出于对考生隐私的保护，不提供订单号及密码查询。无密码的考生到考办领取相关材料时，须本人凭有效身份证件前往办理。
21、问：想办理教师资格证的考生应报考哪些课程?
答：办教师资格证需要报考心理健康教育(专科)的教育学(一)(课程代码：0429)、心理学(课程代码：0031)。
22、问：为什么输入准考证号后系统提示“因违纪通报被停考”?
答：根据全国高等教育自学考试办公室违纪处理规定，凡被通报的考生按处罚规定根据其作弊情况对其进行停考1-2年的处理。
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