威廉希尔app 提醒：2011年导游资格考试将近，本站导游资格考试频道特为考生收集整理2011年导游实务第一章习题：导游服务概述资料，帮助考生开展第二轮复习!
四、简答题
1.怎样理解导游服务的内涵?结合自己了解，谈谈你对导游工作的认识。
2.托马斯•库克对世界旅游业的发展做出了哪些贡献?
3.导游服务在未来的发展趋势是什么?
4.导游服务的文化性和经济性体现在哪些方面?
5.如何理解导游服务的原则?
五、案例分析题
1.一名外国旅游者要求去我国的一个不对外开放的地区游览。由于时间紧他的要求未得到满足。他很生气，正式投诉说，不让他去那个地区违反了世界旅游组织制定的《旅游权利法案》。他这样做对吗?为什么?
2.一包价旅游团到一国旅游，在旅游期间每到一个景点都被要求交很多钱。那里的旅行社的做法对吗?为什么?
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