释疑：
很多人挂号也不用排队?
挂号方式从人工转成自动，如果人多不是同样要排队么?昨日，有患者对不用排队的说法提出了质疑。对此，市第二人民医院门诊部负责人李军表示，自助终端挂号肯定不用排队，“患者多了，医院就会增加自助服务机器，加到不排队为止，一台终端的成本可是要比现在挂号人员一个月的工资要少呀!”按照计划，居民健康卡节省的不仅是挂号排队，还有缴费排队。罗乐宣介绍，患者看完病后，在门诊医生诊室内、检查科室或是医院大厅自助交费终端机刷卡就可进行自助交费，不过这个功能目前还没启动，预计在2011年上半年可以完成。
事实上，在居民健康卡推出前，北京大学深圳医院、深圳市儿童医院都曾进行过类似的就诊电子化流程改造，使排队的时间大幅缩短。市儿童医院统计过，平均一个患者仅排队时间，少的能省半小时到50分钟，多的能省一个多小时。
个人信息会不会泄露?
有市民担心，如果所有的就诊信息都显示在健康卡上，不但包括就医的全过程，其中也包含个人的基本信息、隐私信息，这些信息会不会被泄露?市医学信息中心项目部主任郑静介绍，市民的健康卡其实并不存储有大量的病历资料，而只是相当一把“钥匙”，持卡人的电子病历存储在电子终端。各医院信息的上传和整合全部通过卫生系统的内部专网，而且网络传输是加密处理，就算网上截取，打开也是乱码。而医生要调阅患者档案，也必须是患者本人到医院就诊，凭卡授权医生，医生的电脑上才会显示。居民网上查询个人的健康信息，必须要通过个人密码登录。“这其实类似于银行卡自助服务以及网上银行的运作，系统已经比较成熟，安全性是有保障的。”
没有社保卡怎么办?
居民健康卡和社保卡合二为一，那么对于没有社保卡的深圳居民怎么办?罗乐宣表示，卫人委计划将在2011年上半年实现银联联名卡作为健康卡的载体，目前，市医学信息中心已经与中国银行开发了银联联名卡。也就是说对于未参保人群，凭银联联名卡，就可以和参保人一样享受健康卡的所有功能，而参保居民医疗自费部分也可以通过银联联名卡划卡支付，更方便居民。