| 编者按：“在养老服务领域，专业化人员十分缺乏。”11月24日，民政部相关负责人介绍，目前，全国养老护理员潜在需求在1000万人左右，但取得职业资格的仅有几万人。 |
在重症科，有位大爷脑萎缩，糊涂的时候徐宝宏没少挨他的打骂，可她从来也不计较，受过专业培训的护理员会知道，这些情况都是老人自己由于发病而不能控制的，所能做的就是忍受和对他们更细心的护理。当看到大爷清醒过来的时候，自己受多大的委屈也觉得无所谓。
徐宝宏说护理员们每天吃饭、休息，脑子里时刻都会绷着根弦儿，有时中午刚吃上一口饭，就有老人大便失禁，于是赶忙就得搁下饭，跑去给老人换洗。而且每位老人都有个体差别，就拿洗澡来说，老人们习惯不同，有的有风湿病就得用较热的水，有的则喜欢中温的水，“尽管如此，所有的护理员没有一句怨言，而且都非常了解老人的心理，边帮他们冲洗边开导老人，安顿好后继续回去吃饭。”徐宝宏笑着说：“干这行都有职业病，有时下班回家，就怕听到电话铃响，总以为是某某床的老人出事了，就连早晨的闹表响，有好几次我都坐起身来。”
“养老护理员的工作很辛苦，但我也从中得到了不少快乐。”徐宝宏告诉记者，“有的老人刚刚来到养老院，会因为生活环境的改变而情绪异常，甚至生病。这时，我们首先会向他们的儿女了解老人的生活习惯，针对不同的情况满足老年人相应的生活需要，例如我们组织了12个兴趣小组，老人们玩得可开心了。同时，加强与老人们的沟通也是很重要的。只有让老人们愿意倾诉，心情愉快，身体才能健康。每当看到老人院里的老人们露出孩童般的笑容时，我们的辛苦也就变成了由衷的快乐。总之，作为一名合格的养老护理员，爱心、耐心和细心是最重要的。”