考生应具备下列知识和能力：
1.顾客接待 7.库存管理
2.商品知识和商品处理 8.卫生、人身安全及法规
3.银钱处理 9.沟通技巧及信息处理技术
4.商品陈列 10.发展和维持客户服务
5.安全保卫 11.计划、组织和评估工作
6.权利、职责及人身安全 12.改善销售经营过程
每单元能力包括若干具体元素。以银钱处理为例，技能部分包括：收款操作、票据管理、设备使用与维护;知识部分要求学生掌握信息系统、条码技术、财务法规、国际支付手段、电子通讯系统以及防欺诈等多方面知识。
商贸零售管理服务专业的考试包括三项成绩：知识考试(笔答)成绩、培训过程中的模拟实践成绩、根据本商店要求加试的成绩。三项全部合格才能得到证书。
本专业在全国推广旨在规范、提高全国商品销售领域劳动力素质，使之与国际水准接轨，积累企业人力资本，提高企业形象和知名度。