(4)过程方法
1)过程是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。过程方法强调“将活动和相关资源作为过程管理，可以更高效地得到期望的结果”。
2)应当将项目的全过程划分为一系列子过程，再将子过程进一步划分为更小的过程。
如将建设项目划分为若干个包括多工种的单位工程、分部工程、分项工程等。
3)明确全过程以至各道工序的输入、实施和输出，明确各道工序之间的接口(界面)，
按照pdca循环原理，实施各道工序以及全过程的控制。
4)严格把好各道工序的输入、实施和输出质量，使每一道工序成为防止不合格的一道屏障，是保证建设项目质量的基本功。
(5)管理的系统方法
1)建设项目是多工种和多工序组成的复杂系统，应当“将相互联系的过程作为系统加以识别、理解和管理”。
2)所有工种和工序都应服从系统的整体目标。
3)各工种和各工序之间的接口(界面)，往往是制约管理体系的有效性和效率的瓶颈，应予特别关注。
(6)持续改进
1)在项目建设过程中，及时反馈质量管理经验，制定相应的纠正和预防措施，是实现建设项目质量总目标的有力保证。
2)随着科学技术、市场以及社会的发展，需要持续改进，以满足顾客和相关方不断增长的需求。
3)持续改进产品质量，才能在市场竞争中立于不败之地，这是企业永恒的目标。
(7)基于事实的决策方法
1)数据和信息分析是有效决策的基础。
2)必须在项目建设全过程中，重视收集准确、及时和完整的数据。
3)根据实时信息与计划比较，及时做出准确判断。
(8)与供方互利的关系
1)项目建设的“供方”即“承包方”，包括设计、材料设备供应和施工承包方等。
2)供方是建设项目质量管理至关重要的环节，直接关系到项目的最终质量。
3)建设项目业主与供方是相互依存的关系，需要建立互利关系
6.2.3 建设项目质量管理与投资、进度管理的辩证关系(掌握)
质量、投资与进度管理是建设项目管理最基本的内容。质量、投资与进度是相互依存又 相互矛盾的统一体。
(1)效益是目的
(2)质量是根本
(3)进度是关键
6.2.4 建设项目质量管理的三全管理(掌握)
(1)全过程管理
(2)全员管理
(3)全面管理：空间范围上，项目建设是各参与方大团队运作
6.2.5 建设项目质量责任(掌握)
(1)建设项目业主的质量责任
项目业主承担建设项目最终的法律责任，在质量管理方面承担以下责任和义务：
1)满足建设项目最终使用者和相关方，包括法律法规对建设项目质量的要求。
2)制定建设项目质量方针和总目标。
3)对全过程进行识别和分解，并负责接口(界面)管理。
4)明确各职能部门和各参与方的质量责任和权限。
5)确认各参与方具有保证其所承担建设项目质量的能力。
6)建立包括各参与方在内的质量管理体系，通过合同、程序、沟通和评审，保持体系的有效性。
7)设立质量管理专职人员或机构，并赋予相应的权限。
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