2012投资师项目实施备考辅导资料{20}

2011-12-21 17:13:52 来源:互联网 字体放大:  
 【编者按】威廉希尔app 总结归纳2012投资师项目实施备考辅导资料,希望对考生备考有帮助。.

3)评价标准

1)质量管理体系的评价标准。对质量管理体系的评价,包括符合性、有效性、充分性和效率。

2)过程的评价标准。对质量管理体系的过程进行评价的标准包括以下四点:

①过程是否已经被识别并做出适当的规定;

②相应的职责是否分配明确;

③程序是否得到实施和保持;

④在实现所要求的结果方面,过程是否有效。

质量管理和控制的评价可以简要归纳为凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有人检查、凡事有据可查。

6.1.5 质量成本的构成和意义(了解)

质量成本是为了保证满意的质量而发生的费用,以及没有达到满意的质量所造成的损失。质量成本由质量损失成本和质量管理成本组成。

1)质量损失成本。质量损失成本由内部损失(故障)成本和外部损失(故障)成本组成。

2)质量管理成本。质量管理成本由鉴定成本和预防成本组成。

6.2 建设项目质量管理

本节主要涉及建设项目质量管理的有关内容,包括质量管理的体系、质量管理把性原则、质量管理与投资、进度管理的关系、三全管理、质量责任和专职机构的设置等内容。

6.2.1 建设项目质量管理的特点(了解)

投资建设项目具有很多特殊性,按照gb/t19000—2000系列标准建立的建设项目质量管理体系,也有以下特点:

(1)质量管理模式的一次性

(2)质量控制主体的多元性

(3)质量管理任务的艰巨性

充分认识建设项目质量管理的特点和难点,有针对性地采取措施,建立并有效地保持建设项目的质量管理体系,才能确保项目建设质量。

6.2.2 建设项目质量管理的八项原则(熟悉) gb/t19004—2000

(1)以顾客为关注焦点

1)满足顾客要求是企业生存的基础。

2)加强与顾客的沟通。

3)广义的顾客包括各过程输出的接收方。

(2)领导作用

1)领导的态度决定建设项目质量管理体系的成败。

2)领导制定并保持质量方针和目标。

3)领导确定各参与方在质量管理体系内的职责和权限。

4)领导决定资源的配置和管理

5)领导为员工创造充分参与实现质量目标的工作环境。

6)领导组织对质量管理体系的评审,并决定持续改进的目标。

(3)全员参与

1)质量靠人去实现。

2)重视人的工作技能和质量意识的培训。

3)培育团队意识。

4)人人追求“一次成功”和“零缺陷”。