2Z104010 施工质量管理
内容要点
1.掌握施工质量管理的概念和特点
(1)施工质量管理的基本概念
施工质量是指工程满足业主(顾客)需要的，符合国家法律、法规、技术规范标淮、设计文件及合同规定的要求，包括在安全、使用功能、耐久性、环境保护等方面所有明确和隐含需要能力的特性综合。施工质量管理是指导和控制王程项目组织关于质量的相互协调的活动。
(2)施工质量管理的特点
施工质量管理的特点是由工程项目质量特点决定的。工程项目及共生产的特点主要表现为建筑产品的一次性、固定性、生产的流动性、单件性、体形庞大、预约性等几方面。因此，施王质量管理的特点主要表现在影响因素多、质量波动大、质量隐蔽性、终检局限大等方面。
2.掌握影响施工质量的因素
(1)人的控制。人的因素是质量管理中的第一因素。作好质量管理应以控制人的因素为基本出发点。施工现场人的控制对象包括施工项目管理者和操作者。
(2)材料的控制。工程材料是工程施工的物资条件，材料质量是工程质量的基础，加强材料的质量控制，是提高工程质量的重要保证。
(3)机械设备的控制，包括工程项目设备和施王杌械设备的质量控制。
(4)施工方法的控制，主要包括施工技术方案、施工工艺、施工技术措施等方面的控制。
(5)环境因素的控制，主要包括现场自然环境条件、施工质量管理环境和施工作业环境的控制。
2Z104020 施工质量管理体系
内容要点
1. 掌握施工质量保证体系
质量保证体系是为使人们确信某产品或某项服务能满足给定的质量要求所必需的全部有计划、有系统的活动。质量保证体系是企业内部的一种管理手段。在合同环境中，质量保证体系是施工单位取得建设单位信任的手段。质量保证体系的内容包括：
(1)项目质量目标。必须明确并符合质量总目标的要求。项目质量目标的分解主要从时间角度和空间角度展开。
(2)项目施工质量计划。应根据企业的质量手册和顼目质量目标来编制。工程项目质量计划可以按内容分为质量王作计划和质量成本计划。
(3)思想保证体系。用全面质量管理的思想、观点和方法，使全体人员真正树立起强烈的质量意识。
(4)组织保证体系。建立健全各级组织，分工负责，做到以预防为主，预防与检查相结合，形成一个有明确任务、职责、权限、互相协调和互相促进的有机整体。
(5)工作保证体系。通过施工准备阶段、施工阶段、竣工验收阶段进行质量控制。
施工质量保证体系的运行，应以质量计划为主线，以过程管理为重心，按照PDCA循环的原理展开控制。计划(Plan)即确定质量管理的方针、目标，以及实现方针、目标的措施和行动计划;实施(Do)包含计划行动方案的交底和按计划规定的方法及要求展开的施工作业技术活动;检查(Check)就是对照计划，检查执行的情况和效果，包括检查是否严格执行了计划的行动方案和检查计划执行的结果;处理(Action)以检查结果为依据，分析检查的结果，总结经验，吸取教训。