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经营观念的最新发展
在上一节提到了4Ps营销理论，但随着市场竞争日趋激烈，媒介转播速度越来越快，现代市场营销中的4Ps理论越来越受到挑战。到20世纪80年代，美国劳特鹏针对4Ps存在的问题提出了4Cs营销理论。
4Cs分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)、Communication(沟通)。
1.Customer(顾客)。主要是指顾客的需求。
2.Cost(成本)。成本不单是企业的生产成本，
3.Convenience(便利)，即所谓为顾客提供最大韵购物和使用便利。
4.Communication(沟通)。是被用以取代4Ps中对应的Promotion(促销)
总体看来，4Cs营销理论注重以消费者需求为导向，与4Ps相比，4Cs有了很大的进步和发展。但从企业的营销实践和市场发展的趋势看，4Cs理论依然存在不足之处。针对这样的情况，近来，美国Don.E.Schuhz提出了4Rs营销新理论，即Relevancy(关联)、Reactivity(反应)，Relation(关系)、Return(回报)，阐述了一个全新的营销四要素：
1.与顾客建立关联。
2.提高市场反应速度。
3.关系营销越来越重要。 (从经典的AIDA模型：“注意一兴趣一渴望一行动)
4.回报是营销的源泉。