是否乱收费无统一标准
现在很多人感觉银行的小额账户管理费、密码重置费等这些收费是不合理的。银行是否在乱收费?怎么判断银行的收费是合理还是不合理的?邱冠华认为，目前国内并没有统一的标准。一些人认为银行收费不合理更多是站在消费者的角度来看，认为合理则是站在银行的角度，为客户提供服务和便利，而这个服务是有成本的，所以收取一定的费用也是合理的。
奚君羊也认为，合理不合理不好判断。一方面，企业有自主定价的权利，我们现在的银行都企业化了，这是市场机制赋予企业的权利，银行有权利对它的服务进行收费。但现在的问题是银行的收费名目过多、范围过广，一下子集中、偏高收费，消费者很难接受这种“霸王条款”，需要一个适应的过程。银行制定这些收费名目，没有从消费者的角度来考虑，所以就发生了这样的冲突。一旦社会上有很多责难的声音在，其实对银行来说也是不利的，因为得不到消费者的认可，客户就会流失。
然而奚君羊分析说，“根本原因不在银行，而是目前不完全市场化的结果。”我们国家的银行可以说还处于垄断地位，几家国有的大型银行瓜分了很大部分市场份额，市场竞争不够充分，就导致同时对一些业务采取收费的格局出现，从而损害了消费者的利益。在市场机制发达的国家这种情况是不会出现的，因为有严格的法律法规对银行进行限制，银行很难一意孤行进行服务收费定价。另外市场竞争充分，一旦收费不合理，客户马上就会流失。所以，银行乱收费的根本问题还在于垄断这种不完全市场竞争机制。
有些人提议监管部门采取行政手段，用指令的方式叫停银行乱收费，奚君羊不认同这种强化政府管理的行政导向。“这不符合市场原则，和我们大力改革市场的目标不一致，会干预企业的自主定价权。最好的办法还是监管部门颁布反垄断法规，对有合谋嫌疑的行为进行约束制裁。”
邱冠华表示，银行可以对服务收费，但目前的问题是国内银行在收费上不遗余力跟世界看齐，但服务水平和质量却与世界水平相差甚远。银行要做的，不仅是改革中间业务收费结构，还必须在中间业务的产品开发和创新上下工夫，满足客户的多元化需求。